Wine Access se modernise et enregistre une croissance de 400 % du trafic de son site grâce au partenaire AWS JBS Custom Software Solutions

Le détaillant de vins Wine Access s'est modernisé tout en réduisant ses coûts et en améliorant ses performances grâce à une architecture sans serveur sur AWS. L'entreprise a migré depuis des serveurs sur site vers AWS, où JBS Custom Software Solutions, partenaire AWS spécialisé dans le secteur de la vente au détail, l'a aidée à transformer son architecture sur AWS Lambda. La nouvelle solution s'est mise automatiquement à l'échelle pour répondre à une augmentation de 400 % du trafic sur le site Web. Elle n'a connu aucune interruption et a réduit les coûts de calcul de manière significative et les coûts de base de données d'environ 50 %. Wine Access dispose désormais d'une solution d'e-commerce agile qui l'aide à trouver de nouvelles idées et innovations métier, à améliorer l'expérience client, à économiser des centaines d'heures de travail en interne et à générer de nouvelles sources de revenus.

En 2014, le détaillant de vins Wine Access, qui vend directement aux consommateurs, s'est retrouvé bloqué dans le passé en raison de sa pile technologie désuète. Fondée en 1996, l'entreprise de 40 personnes sélectionne et vend des vins de petite production, principalement par le biais d'une chaîne de vente directe par e-mail et d'un site Web auto-hébergé sur des serveurs coûteux et obsolètes. Pour soutenir sa croissance, Wine Access recherchait une solution d'e-commerce moderne sur Amazon Web Services (AWS).

La société s'est tournée vers JBS Custom Software Solutions, partenaire AWS spécialisé dans le secteur de la vente au détail, pour l'aider à migrer vers un nouveau site Web et une nouvelle infrastructure. Ce projet a connu un tel succès que Wine Access a continué à travailler avec JBS Custom Software Solutions afin de mener une transformation numérique vers une architecture sans serveur basée sur AWS Lambda. Celle-ci est utilisée pour exécuter du code pour pratiquement n'importe quel type d'application ou de service backend sans allouer ni gérer de serveurs. Wine Access propose désormais de meilleurs services à ses clients et dispose de la flexibilité nécessaire pour développer de nouvelles idées métier et opportunités de vente.

JBS Custom Software Solutions aide les entreprises à relever leurs défis métier et technologiques en développant et en modernisant des logiciels personnalisés et des applications mobiles. Forte de son statut de partenaire AWS spécialisé dans le secteur de la vente au détail (elle fournit des offres technologiques innovantes qui accélèrent les parcours de modernisation et d'innovation des détaillants dans tous les domaines de l'entreprise), JBS Custom Software Solutions aide les détaillants à définir leurs objectifs métier en concevant des logiciels personnalisés, des applications mobiles et d'autres solutions pour atteindre ces objectifs.

En 2015, Wine Access a connu une croissance rapide, mais sa pile technologique obsolète a entravé sa capacité à se développer et à innover. Elle possédait un site Web auto-hébergé fonctionnant sur des serveurs des années 1990 qui coûtaient 200 000 USD par unité. « Nous utilisions une technologie dépassée depuis plus de dix ans et nous cherchions désespérément à passer à quelque chose de nouveau », explique Thomas Halpin, Director of Engineering chez Wine Access. « Mais deux des entreprises auxquelles nous avions fait appel pour nous aider nous ont fait défaut. »

Wine Access s'est tournée vers JBS Custom Software Solutions, avec laquelle elle avait initialement communiqué fin 2014. JBS Custom Software Solutions a réussi à migrer l'entreprise vers un site Web d'e-commerce moderne développé sur le framework Python Django et fonctionnant sur Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), un service Web qui fournit une capacité de calcul sécurisée et redimensionnable dans le cloud. Le projet a donné le coup d'envoi d'une longue collaboration entre les deux entreprises. « Nous essayons d'être un partenaire technologique à long terme », explique Donald Morrone, Director of Delivery chez JBS Custom Software Solutions. « Notre dévouement fournit de meilleurs résultats à nos clients. » En 2018, Wine Access a de nouveau fait appel à JBS Custom Software Solutions pour continuer à moderniser son architecture.

Comme JBS Custom Software Solutions dispose d'une validation des services AWS pour la prestation des services AWS Lambda, c'est-à-dire qu'elle a été validée pour avoir respecté les bonnes pratiques avec AWS Lambda, l'entreprise était parfaitement adaptée à la création d'une solution d'e-commerce sans serveur pour Wine Access. En octobre 2019, JBS Custom Software Solutions a effectué un test en migrant progressivement les composants du site Web du détaillant depuis Amazon EC2 vers l'architecture AWS Lambda. En février 2020, l'ensemble du site Web avait été migré. Peu de temps après, lorsque la demande a augmenté au début de la pandémie de COVID-19, l'architecture sans serveur a parfaitement répondu à l'augmentation de 400 % du trafic vers le site Web de Wine Access. « Si nous n'avions pas migré vers AWS Lambda, nous n'aurions pas disposé de la capacité requise, a déclaré M. Halpin. Comme JBS Custom Software Solutions s'attendait à la croissance que nous avions prévue, notre architecture était très évolutive. » L'utilisation d'AWS Lambda a simplifié la gestion de cette situation pour JBS Custom Software Solutions. « Au lieu d'ajouter de la capacité ou de gérer des serveurs, nous n'avons rien fait, explique M. Morrone. Grâce à AWS Lambda, nous avons pris en charge tout le trafic supplémentaire : sans pannes ni ralentissements. »

Wine Access a non seulement enregistré de meilleures performances sur AWS Lambda, mais a également considérablement réduit ses coûts de calcul. « En migrant vers AWS Lambda, nous avons réduit nos coûts de calcul à une fraction de ce qu'ils étaient auparavant, tout en augmentant le trafic sur le site », explique M. Halpin. JBS Custom Software Solutions s'est également attaquée au coût mensuel le plus élevé de Wine Access : sa base de données. La société a fait migrer le détaillant vers une base de données mieux adaptée à ses besoins d'utilisation : Amazon Aurora for MySQL, une édition compatible avec MySQL d'Amazon Aurora, un service de base de données relationnelle. Wine Access offrant uniquement ses services aux États-Unis, son trafic est irrégulier : l'entreprise enregistre généralement un trafic élevé sur son site Web pendant la journée dans les fuseaux horaires américains, mais un trafic très faible entre le soir sur la côte ouest et le matin sur la côte est. Amazon Aurora augmente sa capacité pour répondre à un trafic élevé et la diminue lorsque le trafic est inexistant. « Le passage à Amazon Aurora n'a posé aucun problème, et cela a permis de réduire les coûts de notre base de données d'environ 50 %, car nous ne payons que ce que nous utilisons », explique M. Halpin.

Sur l'architecture AWS Lambda, JBS Custom Software Solutions peut rapidement ajouter de nouvelles fonctionnalités pour les clients de Wine Access ou automatiser des processus auparavant manuels, améliorant ainsi le service client tout en diminuant la charge de travail de Wine Access. Auparavant, le personnel de Wine Access devait vérifier la météo et le temps de trajet pour des milliers d'envois chaque semaine, car le vin se gâte en cas de températures trop chaudes ou trop froides. Ce processus est désormais automatisé sur AWS, ce qui permet au personnel d'économiser des centaines d'heures de travail en un an. En janvier 2021, JBS Custom Software Solutions a utilisé Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS), un service de messagerie entièrement géré, pour fournir à Wine Access une fonctionnalité de notification sur site Web qui envoie automatiquement aux clients un SMS ou un e-mail lorsqu'un certain lot de vin est de nouveau en stock. « Cette solution a répondu à un besoin des clients et nous a fourni une source de revenus précieuse », déclare M. Halpin. JBS Custom Software Solutions a rapidement implémenté Amazon SNS. « En tant que partenaire AWS, nous savions que nous pouvions utiliser Amazon SNS plutôt que d'essayer de réinventer la roue, explique M. Morrone.

Wine Access et JBS Custom Software Solutions prévoient de créer un contenu de site Web dynamique basé sur l'activité de navigation des utilisateurs à l'aide d'Amazon Personalize. Ce service entièrement géré entraîne, adapte et déploie des modèles de machine learning personnalisés afin de fournir des recommandations hautement personnalisées aux clients de différents secteurs, tels que la vente au détail. Par exemple, si un client apprécie le cabernet franc, Wine Access peut utiliser Amazon Personalize pour proposer des options provenant de Chinon, en France, d'où provient ce cépage, lorsque le client interagit avec son site Web.

Grâce à son infrastructure modernisée, Wine Access est passée d'une activité axée sur les e-mails et entravée par des technologies obsolètes à une société d'e-commerce agile. « Chaque fois que nous avons un objectif ou un problème métier, JBS Custom Software Solutions nous aide à le résoudre, déclare M. Halpin. En collaborant avec JBS Custom Software Solutions, nous pouvons nous concentrer sur ce que nous faisons le mieux : le vin. »