Résolvez les problèmes métier courants grâce à l'IA
En améliorant l'expérience client, en augmentant la productivité des employés ou en réduisant les coûts et la fraude, le machine learning peut vous permettre d'atteindre vos objectifs métier et de poursuivre votre transformation numérique. Néanmoins, savoir par où commencer avec le machine learning peut s'avérer difficile. Mettre en œuvre des cas d'utilisation pratiques éprouvés de machine learning peut aider à résoudre cette difficulté et avoir rapidement un impact réel sur les résultats de votre organisation.
Que vous ayez un objectif spécifique en tête, ou bien que vous exploriez juste les possibilités, vous pouvez faire évoluer votre expérience du machine learning en consultant l'un des cas d'utilisation suivants.
Ajoutez de l'intelligence à votre centre de contacts
Améliorez l'expérience de votre service client et réduisez les coûts en intégrant le machine learning à votre centre de contact. Personnalisez chaque interaction et augmentez la satisfaction globale des clients grâce à des bots vocaux et de chat, des analyses de sentiments de la voix, des analyses des appels en direct et post-appels, l'assistance d'agent, ainsi que bien d'autres services.
Automatisez l'extraction et l'analyse des données
Extrayez instantanément le texte et les données de n'importe quel document virtuel, tel que des demandes de prêt et des formulaires médicaux, sans effort manuel. Grâce au traitement intelligent des documents, examinez des millions de pages en quelques heures, obtenez de précieuses informations et appliquez des vérifications humaines.
Trouvez des réponses précises plus rapidement avec la recherche intelligente
Boostez la productivité de vos activités et améliorez la satisfaction client rapidement en donnant des informations précises et utiles à vos employés, clients et partenaires. Aidez les utilisateurs à obtenir plus vite des réponses à partir de sources d'informations non structurées et isolées de votre organisation en utilisant la recherche intelligente.
Rationalisez les processus en self-service avec l'IA conversationnelle
Activez l'omnicanal pour une communication 365/24/7 avec vos clients, en interagissant avec eux via des chatbots, des assistants vocaux et des kiosques d'information interactifs. Améliorez la satisfaction client, réduisez les coûts opérationnels et rationnalisez les processus commerciaux.
Personnalisez les recommandations client
Améliorez l'engagement client et les conversions en créant des expériences web personnalisées, conçues sur mesure en fonction des préférences personnelles et des comportements des clients sur les canaux, avec des recommandations, du contenu sélectionné et des promotions marketing ciblées.
Identifier les activités frauduleuses en ligne
Augmentez votre rentabilité en automatisant la détection des activités frauduleuses en ligne potentielles, telles que la fraude au paiement et les faux comptes, à l'aide du machine learning et de vos propres données uniques.
Rationaliser les opérations de modération de contenu
Rationalisez les flux de travail et automatisez-les entièrement avec l'IA, pour créer des environnements sûrs en ligne et minimiser les coûts de modération. Activez les capacités multi-modales, comme la modération du texte, des images, de la vidéo et du son. Décidez des points d'intégration des modérateurs humains et de la technologie de traitement du langage naturel (NLP).
Analysez le contenu multimédia et obtenez de nouvelles informations
En utilisant le machine learning pour mieux gérer et analyser vos contenus, ayez accès à de nouvelles informations à partir de vidéos, d'audios, d'images et de textes. Automatisez les fonctions clés du flux multimédia pour accélérer la recherche et la découverte, la localisation du contenu, la conformité, la monétisation, et plus encore.
Vérifiez l'identité de l'utilisateur en ligne en quelques secondes
Activez la vérification de l'identité de l'utilisateur en ligne basée sur l'IA pour intégrer les nouveaux utilisateurs en quelques secondes, pour développer et protéger votre base de clients, pour réduire la fraude et pour diminuer les coûts de vérification des utilisateurs.
Ajoutez des capacités d'IA à vos analytiques commerciales
Prévoyez avec précision les données relatives aux ventes, aux résultats financiers et à la demande afin de rationaliser vos prises de décision. Identifiez automatiquement les anomalies dans vos métriques commerciales et leur cause profonde pour garder une longueur d'avance.
Améliorez les opérations des développeurs grâce à des informations intelligentes
Détectez les écarts par rapport aux bonnes pratiques et les autres bogues de codage courants, et maintenez une expérience client de haute qualité en réduisant les risques de déploiement et en facilitant une livraison plus rapide des nouvelles fonctionnalités. Donnez aux développeurs les moyens d'évaluer les données opérationnelles et d'exploiter des informations intelligentes pour réduire le temps et les efforts consacrés à l'analyse et à la résolution des problèmes.
Modernisez votre développement du machine learning
Accélérez l'innovation tout en réduisant les coûts en modernisant le cycle de vie du développement du machine learning grâce à une infrastructure évolutive, des outils intégrés, des pratiques saines pour une utilisation responsable du machine learning, des choix d'outils accessibles aux développeurs de tous niveaux de compétence et une gestion efficace des ressources.
Secteurs
Santé et sciences de la vie
Déployez le potentiel de vos données de santé avec le ML admissible à HIPAA, pour l'analyse à l'échelle de pétaoctets et l'accélération de la documentation textuelle et vocale non structurée.
En savoir plus sur le ML au service de la santé
Industrie et fabrication
Détectez les comportements anormaux des machines, identifiez les défauts, activez la maintenance prédictive et améliorez les opérations grâce à des services d'IA industriels, sans aucune expérience ML requise.
En savoir plus sur le ML au service de l'industrie
Services financiers
Innovez avec le ML dans les secteurs de la banque, des transactions financières, des marchés de capitaux et de l'assurance pour améliorer l'expérience client grâce à la personnalisation et les assistants virtuels et prévenir la fraude en ligne.
En savoir plus : le ML et les services financiers
Coup de projecteur sur le client
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3M
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3M, une multinationale basée dans le Minnesota qui fabrique des adhésifs, des produits médicaux et bien d'autres équipements, utilise Amazon Kendra pour aider ses scientifiques à trouver les informations dont ils ont besoin, en traitant les requêtes de langage naturel rapidement et avec précision.
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Subway
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Pour s'adapter au mode de vie et à l'alimentation de chacun de leurs clients, la chaîne de restaurants Subway a utilisé les solutions de personnalisation AWS pour donner rapidement des recommandations personnalisées sur leur très large sélection d'ingrédients et saveurs.
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Change Healthcare
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Change Healthcare, une entreprise indépendante leader spécialisée en technologie médicale, a utilisé les solutions d'analyse et d'extraction de données AWS pour exploiter les informations de millions de documents. Grâce à cela, elle a offert un meilleur service à ses patients, souscripteurs et fournisseurs.
Mise en route
Plus qu'une tendance, entrez dans le monde réel du machine learning. Dans cet e-book, 7 principaux cas d'utilisation du machine learning, nous avons décrit les meilleurs cas d'utilisation dans lesquels les entreprises ont appliqué avec succès le machine learning pour obtenir des résultats rapides, efficaces et mesurables.