Généralités

Q : Quelle est la différence entre un compte personnel et professionnel ? Quel compte devrais-je choisir lors de l'inscription ?
Les comptes professionnels sont des comptes créés pour une entreprise ou au niveau de l'entreprise, tandis que les comptes personnels sont créés pour apprendre et expérimenter les services AWS. Nous vous recommandons de vous connecter à un compte professionnel pour gérer les charges de travail de production et les dépendances critiques. Pour toutes les autres activités, nous vous recommandons de créer un compte personnel.
Q : À quoi sert le « nom de compte AWS » sur la page d'inscription AWS ?
« Nom de compte AWS » est le nom de votre compte qui apparaîtra sur AWS Management Console. Il est possible de modifier le nom du compte AWS ultérieurement dans AWS Management Console si vous le souhaitez.
Q : Pourquoi avez-vous besoin d'une adresse de contact ainsi que d'une adresse de facturation lors de l’inscription ?
Nous utilisons votre adresse de contact pour vous informer des mises à jour de votre compte, des annonces de nouveaux produits, des événements AWS et de toute activité frauduleuse pouvant avoir une incidence sur votre compte. Nous utilisons votre adresse de facturation pour valider vos informations de paiement et pour vous informer des détails liés à l'utilisation et aux coûts de votre compte.
Q : Combien coûte AWS ?
L'inscription à AWS est gratuite et vous ne payez que pour ce que vous utilisez. Lors de la création d'un compte AWS, vous bénéficiez d'une remise appelée offre gratuite AWS pour essayer et expérimenter le service. La tarification est basée sur le nombre de services que vous consommez au-delà de la limite de l’offre gratuite, et une fois que vous cessez d'utiliser ces services, aucun tarif ni frais de résiliation supplémentaires ne sont facturés.

Offre gratuite

Q : Qu'est-ce que l’offre gratuite AWS ?
L’offre gratuite AWS Vous permet d'acquérir une expérience pratique avec les services AWS tels que Amazon EC2, Amazon S3 et Amazon RDS. L’offre gratuite AWS fournit trois types d’offres. Certains services sont gratuits pour jusqu’à une certaine limite, d’autres jusqu’à 12 mois et d’autres sont des essais gratuits à court terme, généralement de 30 à 60 jours.
Q : Quels produits et services font partie du programme d’offre gratuite AWS ? Quels produits et services ont des offres gratuites perpétuelles ? Est-ce que j'ai accès à tous ces produits et services ?
En vous inscrivant à un compte AWS, vous aurez un accès gratuit à plus de 80 services. Certains services tels qu'Amazon EC2, Amazon Cloudfront, Amazon S3 sont gratuits pendant une période de 12 mois, certains comme Amazom DynamoDB, Amazon Chime sont toujours gratuits, et d'autres comme Amazon Redshift, Amazon Lightsail proposent des essais gratuits à court terme, généralement entre 30 et 60 jours Pour en savoir plus, cliquez ici et triez par type d'offre (12 mois, toujours gratuit, Essais) ou par catégorie de produit.
Q : Comment puis-je m'assurer que je n'engendre pas de frais lorsque j'utilise l’offre gratuite ?
Il existe quelques mécanismes que vous pouvez utiliser pour vous assurer de ne pas rencontrer de frais imprévus. AWS Budgets est un outil de contrôle des coûts qui vous permet de créer des budgets personnalisés qui vous avertissent lorsque vous dépassez votre seuil budgété. Il envoie par e-mail des alertes d'utilisation de l’offre gratuite pour vous informer si vous êtes en voie, ou en train, de dépasser la limite d'utilisation de l’offre gratuite. Pour en savoir plus, consultez ce didacticiel.
Q : Quand les avantages de mon offre gratuite expireront-ils ?
Les avantages des produits proposés dans le cadre de l’offre gratuite de 12 mois expirent un an à compter de la date de votre inscription complète. Les avantages répertoriés dans la partie « Toujours gratuit » de l’offre gratuite sont disponibles chaque mois, dans la limite spécifiée, et les avantages offerts pour les produits répertoriés comme essais à court terme expirent dans les délais indiqués pour chaque service à compter de la date à laquelle ils ont été activé pour la première fois. Pour plus de questions sur l’offre gratuite, consultez la FAQ sur l’offre gratuite d’AWS.

Paiement

Q : Pourquoi dois-je fournir des informations de paiement si je m'inscris à l’offre gratuite ?
Nous demandons une carte de crédit ou de débit pour vérifier l'authenticité de votre compte et empêcher toute activité frauduleuse. Nous utilisons également vos informations de paiement pour permettre une transition transparente vers une utilisation payante des services AWS si votre compte dépasse les limites de l’offre gratuite AWS. Vous pouvez obtenir plus de détails ici.
Q: Quand vais-je commencer à être facturé une fois que je crée un compte AWS ?
L'utilisation d'AWS dépassant les limites de l’offre gratuite AWS vous sera facturée. Nous offrons des alarmes de facturation faciles à configurer pour surveiller votre utilisation AWS et vous assurer de ne payer que pour ce que vous voulez.
Q : Quels modes de paiement puis-je utiliser pour régler ma facture AWS ?
AWS accepte la plupart des cartes de crédit et des cartes de paiement. Si vous êtes un client AISPL, vous pouvez utiliser les cartes Visa, MasterCard ou American Express. Remarque : Certaines cartes de paiement peuvent nécessiter une autorisation supplémentaire de votre banque pour pouvoir être utilisées pour régler les factures AWS ou AISPL. Consultez l'émetteur de votre carte pour plus de détails.
Q : Ma carte de crédit ou de paiement sera-t-elle débitée lors de l'inscription d’un compte AWS ?
Dans le cadre du processus de vérification de carte, nous facturerons 1 USD (AWS) ou INR 2 (AISPL) sur votre carte lorsque vous aurez terminé l'étape de paiement. Vous serez remboursé une fois votre carte validée. Votre banque pourrait prendre de 3 à 5 jours avant d’afficher le remboursement sur votre compte.

Vérification d’identité

Q : Je n’ai pas pu terminer l’étape de vérification du téléphone pour l’une des raisons suivantes : encombrement du réseau, pas reçu d’appel téléphonique, vérification du code confidentiel du téléphone ne fonctionnant pas ou code non reçu, ou nombre maximal de tentatives infructueuses . Dois-je créer un nouveau compte pour commencer ?
Vous n'êtes pas obligé de créer un nouveau compte AWS, ni de suivre à nouveau les étapes de création de compte pour terminer le processus de vérification par téléphone. Nous vous recommandons de compléter l’inscription en saisissant le nom d'utilisateur/mot de passe avec lequel vous avez créé votre compte AWS et vous serez redirigé vers l'étape de vérification par téléphone. Relancez le processus de vérification et si vos problèmes persistent, essayez de vérifier votre identité avec un autre numéro de téléphone ou contactez-nous ici pour obtenir de l'aide.
Q : Je ne comprends pas la langue utilisée dans l'étape de vérification par téléphone. Comment dois-je procéder ?
En ce moment, AWS prend en charge l'anglais, le français, l'allemand, le coréen, l'espagnol, le japonais, le mandarin (chinois) et le portugais dans le processus de vérification par téléphone. Pour toutes les autres langues qui ne sont pas prises en charge lors de l'étape de vérification du téléphone, l'anglais sera la langue par défaut. Nous travaillons activement à l'amélioration de l'expérience utilisateur pour nos clients régionaux et à la réduction des frictions lors de cette étape. Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec les langues prises en charge au cours du processus d’enregistrement, cliquez ici pour obtenir de l’aide sur la procédure de création de compte.
Q : Je n’arrive pas à compléter la vérification Captcha. Comment dois-je procéder ?
Nous vous recommandons d'actualiser l’image Captcha, d'utiliser le Captcha audio ou de contacter l'équipe de support pour continuer.

Plan de support

Q : Comment décider quel plan de support correspond à mes besoins ?

Plan de base : Ce plan de support est offert gratuitement à tous les comptes. Ces comptes ont accès aux forums et aux ressources AWS en tout temps.

Développeur : Avec ce plan, vous aurez accès au support AWS pendant les heures ouvrables avec un temps de réponse de 12 heures pour les systèmes hors production. Ce plan devrait être utilisé pour l’adoption rapide, les tests et le développement.

Affaires : Sélectionnez ce plan pour obtenir un support pour les charges de travail de production et les dépendances d’affaires critiques. Avec le plan Affaires, vous aurez accès au support AWS par chat, par téléphone et par e-mail en tout temps, avec un temps de réponse d'une heure pour les systèmes de production.

 

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