Création d'une culture de sécurité positive AWS

Nous croyons fortement à la progression par paliers. Plutôt que d'essayer de lancer un programme gigantesque qui ne s'achève pas après plusieurs années, nous faisons en sorte que nos équipes réalisent quelque chose de significatif en très peu de temps. Nous nous inscrivons dans un processus progressif, mesurable et surtout réalisable dans un délai relativement court, de l'ordre de quelques mois, par exemple.

La progressivité est le fait d'avancer graduellement et systématiquement vers les objectifs de nos équipes de services et de nos clients. Cet état d'esprit est important pour deux raisons. Premièrement, c'est la façon dont les entreprises évoluent et dont nous lançons nos services pour nos clients. Deuxièmement, c'est une manière d'encourager les équipes de services à discuter avec nous, plutôt que de nous considérer comme des obstacles à leur capacité de lancer des services ou des produits.

Commençons par définir le mot escalade. L'escalade est un processus qui consiste à adresser un problème aux personnes indiquées au moment opportun. C'est une démarche essentielle à l'efficacité chez AWS. L'escalade c'est le fait pour une personne d'identifier la cause d'un problème, puis, plutôt que de ne rien faire, de veiller à le transmettre aux personnes indiquées.

L'escalade englobe l'une de nos valeurs d'entreprise, à savoir la détermination des dirigeants à aller au fond des choses et celle des propriétaires à aller au cœur du fonctionnement de l'entreprise. Sans tous ces détails, vous ne pouvez pas prendre les bonnes décisions sur ce qui se passe et sur la façon de gérer efficacement l'entreprise.

Dans l'univers de la sécurité, nous utilisons l'expression « blâmer le messager » lorsqu'un problème a été décelé, ce qui n'incite pas les gens à faire avancer les choses. Mon travail en tant que leader est de remercier les gens qui identifient les problèmes et les soumettent à notre attention. Nous récompensons le messager et résolvons le problème.