Publié le: Sep 1, 2022
À partir d’aujourd’hui, les clients ont la possibilité d’utiliser Enterprise On-Ramp Support ou Enterprise Support afin de répondre aux conditions préalables pour commander AWS Outposts. Grâce à l’ajout d’Enterprise On-Ramp Support, les clients disposent maintenant de plus de flexibilité pour choisir la formule AWS Support qui répond le mieux à leurs besoins en termes de charges de travail et d’assistance en lien avec Outposts.
AWS Outposts est une gamme de solutions entièrement gérées permettant à pratiquement tout emplacement périphérique ou sur site de disposer de services et d’une infrastructure AWS, ce qui garantit une expérience hybride vraiment cohérente. Lancé lors de l’événement re:Invent 2021, Enterprise On-Ramp Support constitue un nouveau niveau d’AWS Support (entre les niveaux Business Support et Enterprise Support existants) qui vise à aider les clients qui démarrent leur transition vers le cloud et qui ont besoin de conseils d’experts pour se développer d’une manière optimale sur le cloud. Enterprise On-Ramp Support comprend un accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux ingénieurs de support avec un temps de réponse de 30 minutes pour les problèmes de haute gravité. Les clients ont également accès à des conseils consultatifs en matière d’architecture, à des commentaires sur les opérations, à des recommandations d’optimisation des coûts et à une assistance en matière de gestion des événements, le tout fourni par un groupe de responsables techniques de comptes (TAM).
Pour en savoir plus sur Enterprise Support et Enterprise On-Ramp Support, et déterminer quelle formule convient le mieux à vos besoins, reportez-vous à Comparer les formules AWS Support. Pour en savoir plus sur AWS Outposts, consultez la page de présentation du produit.