Publié le: Jun 28, 2021
Grâce à l'intégration de l'Apple Business Chat dans Amazon Connect, vos clients peuvent interagir avec vous à l’aide de l'application Messages d’Apple sur leur iPhone, iPad ou Mac. Vos clients peuvent désormais vivre une expérience aussi familière et pratique que de discuter avec un ami, tout en utilisant de riches fonctions de service à la clientèle, telles que les messages interactifs pour la prise de rendez-vous, par exemple.. L'Apple Business Chat permet à vos clients de discuter facilement avec vous d’un simple clic sur votre numéro de téléphone enregistré sur un appareil Apple. L’intégration de l’Apple Business Chat vous permet d’utiliser la même configuration, la même analytique, le même routage et la même interface utilisateur que vous utilisez déjà pour la voix et la discussion instantanée avec Amazon Connect Voice et Chat.
L’intégration de l’Apple Business Chat dans Amazon Connect est disponibles dans les régions suivantes où Amazon Connect est proposé : USA Est (Virginie du Nord), USA Ouest (Oregon), Canada (Montréal), Asie-Pacifique (Sydney), Asie-Pacifique (Singapour), Asie-Pacifique (Tokyo), Europe (Francfort) et Europe (Londres). La tarification des messages Apple Business Chat est identique à celle des messages Amazon Connect Chat. Pour en savoir plus, consultez notre documentation.