The Mill Adventure ofrece soluciones de iGaming personalizadas, seguras y que cumplen con las normas mediante AWS

Las empresas de iGaming deben cumplir con las normas reglamentarias y de privacidad de datos en los territorios en los que ofrecen servicios. Las empresas deben asegurarse de que cuando ingresan y operan en un nuevo mercado regulado, lo hacen de manera segura. Cuando la empresa se lanzó por primera vez, el equipo de The Mill Adventure reconoció que su plataforma necesitaba ayudar a los clientes a cumplir con los requisitos normativos en constante evolución. “El alto nivel de regulación puede ser una barrera para la entrada en el mercado”, afirma Dario Arruda, chief executive officer (CEO) de The Mill Adventure. “Queríamos ayudar a nuestros clientes simplificando el proceso”.

La plataforma de The Mill Adventure está certificada en consecuencia para cumplir con los requisitos establecidos por varios organismos reguladores, como la Autoridad de Juegos de Azar de Suecia (SGA), la Autoridad de Juegos de Malta (MGA), la Kansspelautoriteit holandesa (KSA), la Glücksspielbehörde de Alemania (GGL) y la Oficina Nacional de Juegos de Azar de Rumanía (ONJN). La plataforma implementa funciones específicas para controlar la verificación, la autenticación, las verificaciones en los registros centrales y los límites de actividad de los jugadores.

Los clientes pueden optar por trabajar en su configuración de etiqueta blanca con las licencias de The Mill Adventure. “El cumplimiento normativo de nuestro entorno sin servidor es sencillo”, explica Arruda. “Las pruebas e iteraciones de las actualizaciones de cumplimiento se realizan con rapidez dentro de los ciclos de vida del desarrollo y garantizan que el equipo esté preparado para implementar cualquier cambio que exija la nueva normativa”. Esto significa que la empresa puede responder a los cambios e integrar nuevos servicios de conformidad, lo que ayuda a sus clientes a entrar en nuevas jurisdicciones de forma más rápida y con menos gastos generales. “Mantenerse al día con las normativas emergentes requiere un trabajo continuo”, afirma Arruda.

Con AWS, The Mill Adventure puede ofrecer a sus clientes la tranquilidad de saber que la seguridad está cubierta. “Nuestra plataforma cumple con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) más exigentes de la industria”, defiende Arruda. “Contar con las certificaciones ISO 27001 e ISO 17065 y cumplir con el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) demuestra nuestro compromiso con la seguridad de los datos de los clientes. Además, contamos con copias de seguridad externas de AWS rentables y de fácil acceso que se ejecutan de manera simultánea”.

La sobrecarga de contenido es un verdadero desafío en el mundo del iGaming. Con tantas opciones, seleccionar el mejor juego al que jugar puede resultar difícil para los usuarios finales. La plataforma de The Mill Adventure ayuda a sus clientes a ofrecer contenido específico para aumentar la participación y mejorar la experiencia del usuario.

The Mill Adventure gestiona este proceso con su propio servicio: SmartLobbies, un servicio de machine learning totalmente administrado para obtener recomendaciones personalizadas. El servicio se creó con Amazon Personalize para crear experiencias de usuario personalizadas y en tiempo real de forma más rápida y a escala. El resultado es que los clientes de iGaming pueden maximizar el valor de los datos de sus jugadores para seleccionar el contenido del juego dirigido a cada usuario, sin necesidad de que equipos dedicados seleccionen el contenido de forma manual. Esto ayuda a reducir los costos operativos de los clientes y significa que los recursos humanos quedan libres para centrarse en el desarrollo de productos.

La plataforma de The Mill Adventure también prioriza el bienestar de los jugadores. La industria del iGaming cumple con los estándares relacionados con la verificación y autenticación de los jugadores. También debe realizar controles en los registros centrales, supervisar los límites de actividad de los jugadores y prevenir los comportamientos adictivos. Estas demandas imponen a los proveedores de iGaming el deber de asegurarse de que los jugadores no desarrollen hábitos poco saludables ni participen en actividades delictivas como el blanqueo de capitales.

La plataforma de The Mill Adventure ha sido diseñada desde cero con esto en mente. Al utilizar la tecnología de machine learning, se generan perfiles de los jugadores según su actividad y sus comportamientos de juego. Los jugadores en situación de riesgo son etiquetados automáticamente para su investigación, lo que facilita al máximo la tarea de identificar y hacer un seguimiento de los casos que requieren intervención. “Para ayudar a fomentar el juego responsable, la información de Amazon QuickSight es importante, ya que nos ayuda a analizar si el comportamiento de un jugador está alcanzando un umbral”, explica Arruda. “Los próximos pasos pueden incluir guiarlos hacia una autoevaluación o hacer esfuerzos proactivos para detener los hábitos adictivos lo antes posible. El bienestar de nuestros jugadores es importante”.

El lago de datos de la empresa se integra con Amazon QuickSight, un servicio de inteligencia empresarial (BI) nativo de la nube y sin servidores. The Mill Adventure proporciona a sus clientes informes estándares de la industria que brindan información detallada sobre las operaciones de iGaming. Esto incluye informes operativos (como los financieros y los pagos), análisis de marketing e informes normativos automatizados. Esto último reduce la carga de las obligaciones de presentación de informes exigidas por las diferentes autoridades que regulan el iGaming. Además, con Amazon QuickSight, The Mill Adventure facilita a los clientes la exploración de sus datos en tiempo real y la creación sencilla de informes bajo demanda, algo que la empresa considera una ventaja competitiva. La información de Amazon QuickSight es importante porque podemos ofrecer a nuestros clientes los análisis empresariales que necesitan para perfeccionar su compleja organización, a fin de destacar y crecer en un sector muy competitivo”, afirma Arruda.

The Mill Adventure, que comenzó sus operaciones en Malta, ahora opera en cuatro continentes, con más objetivos internacionales planificados en Europa y Norteamérica. Al elegir AWS como la columna vertebral de su plataforma, The Mill Adventure puede avanzar con rapidez para proteger a los clientes. “Podemos incorporar a los clientes en menos de 6 semanas, mientras que nuestros competidores suelen tardar varios meses en las infraestructuras tradicionales locales”, expone Arruda. The Mill Adventure está en camino de duplicar su base de clientes en un año. Su entorno sin servidores también ha ayudado a sus clientes a satisfacer la demanda creciente. Los servicios de AWS, como AWS Lambda y Amazon DynamoDB, forman la base de la plataforma iGaming de The Mill Adventure, lo que significa que puede escalar al instante para adaptarse a volúmenes cambiantes y simplificar la carga operativa que supone el mantenimiento de la plataforma. The Mill Adventure también usa Amazon Kinesis Data Streams para publicar todos los cambios a los que puedan reaccionar otros componentes.

Desde su lanzamiento, The Mill Adventure no ha perdido tiempo en lanzar nuevos productos y servicios al mercado. Su equipo de desarrollo puede crear con facilidad entornos de prueba en AWS que replican los entornos de producción en cuestión de minutos, sin costos iniciales. Ha habido más de 10 000 características nuevas en alrededor de 530 versiones a lo largo de 3 años, sin que se haya informado de interrupciones en el servicio. “Hacemos un amplio uso de los servicios de AWS”, afirma Arruda. “Esto es fundamental para ayudarnos a ofrecer el valor que nuestros clientes necesitan”. Con AWS, The Mill Adventure quiere innovar aún más. “Hay un antiguo proverbio chino que nos sigue inspirando”, afirma Arruda. “Cuando soplan aires de cambio, algunas personas construyen muros y otras construyen molinos de viento”.