JCB migra 80 sistemas a AWS y promueve la infraestructura común y la infraestructura de datos para responder a los cambios en el entorno empresarial

JCB es la única empresa internacional de tarjetas de crédito con sede en Japón y ofrece una variedad de servicios financieros. Su volumen anual de transacciones supera los 37,7 billones de JPY (según los datos del año fiscal de 2021), y el número de titulares de tarjetas de JCB alcanzó los 150 560 000 a finales de septiembre de 2022.

“En los últimos años, el uso de servicios financieros modernos, como el dinero electrónico y los pagos con códigos QR, ha aumentado, y la competencia por los servicios financieros se ha intensificado”, afirma Ichiro Nakata, director ejecutivo y jefe de la sede de sistemas de JCB. “Como resultado del aumento en la frecuencia de los pagos de pequeños montos debido a la proliferación de los pagos sin efectivo, los ingresos obtenidos de una sola transacción también muestran una tendencia a la baja. Para adaptarse a estos cambios y continuar brindando servicios atractivos, los tres cuestiones clave de la administración son: mejorar la agilidad empresarial, facilitar la continuidad del negocio y optimizar los costos de TI”.

Por lo tanto, la empresa se propuso migrar sus sistemas empresariales locales a la nube y lanzó un proyecto de optimización de la infraestructura del sistema en el año fiscal de 2017. 

En la reunión de administración de 2018, JCB decidió por unanimidad utilizar AWS. 

“El factor decisivo a la hora de elegir AWS fue nuestra trayectoria en instituciones financieras, como los principales bancos”, afirma Nakata. “Otro punto es que, en términos de seguridad exigida a las instituciones financieras, es posible cumplir con la certificación del Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) y con las normas de seguridad del Centro para sistemas de información del sector financiero (FISC) con AWS”.

“Al utilizar la certificación PCI DSS de AWS, se ha reducido la carga de obtener la certificación PCI DSS para todo el sistema”, afirma Keisuke Hisaoka, del departamento de desarrollo de soluciones digitales de la sede de sistemas de JCB. 

Al migrar los sistemas existentes, la empresa decidió adoptar un “cambio” que maximizara los beneficios exclusivos de la nube, en lugar de un “aumento” que migrara directamente la configuración existente a la nube. JCB creó una organización virtual en todas las sedes del sistema para usar AWS. Con AWS Cloud Adoption Framework (AWS CAF), la empresa adoptó un método de seis sesiones y promovió políticas centradas en los negocios, los recursos humanos, la gobernanza, las operaciones, las soluciones y la seguridad. 

Para migrar con un cambio efectivo, JCB implementó varias medidas de apoyo para cada proceso de desarrollo del sistema. En la etapa de examen, cada sistema se asignó en cuatro cuadrantes centrados en la dificultad y los beneficios de la migración. De esta manera, JCB podría considerar el equilibrio entre el nivel de dificultad y los beneficios para decidir qué sistemas era conveniente migrar y en qué forma, de modo que el departamento de administración del sistema pudiera evaluar la dirección de la migración con antelación.

La empresa migró gradualmente a 2 sistemas en el año fiscal de 2018 y se expandió a 11 sistemas en el año fiscal de 2019. En marzo de 2023, JCB tenía 54 sistemas ejecutándose en AWS. De cara al futuro, la empresa planea migrar la mitad de los 160 sistemas administrados por la sede del sistema antes de que finalice el año fiscal de 2024.

Paralelamente a la migración del sistema, JCB avanzó con la construcción de una infraestructura común y la construcción de un lago de datos. 

Una parte de la infraestructura común es la infraestructura de la API, que interactúa entre las instituciones financieras externas, las empresas de liquidación y los sistemas empresariales internos. “Hasta ahora, teníamos sistemas individuales integrados, pero hacerlo lleva mucho tiempo y es costoso”, afirma Kyoko Kashimata, del departamento de desarrollo de soluciones digitales de la sede de sistemas de JCB. “Por lo tanto, decidimos crear una solución de API en AWS para intercambiar datos de manera eficiente”.

La infraestructura de API consiste en una arquitectura escalable que utiliza servicios administrados. Estos incluyen servicios de bases de datos como Amazon Aurora y Amazon DynamoDB. Además, la infraestructura de API está protegida mediante AWS WAF. “Con AWS, ahora es posible simplemente actualizar el middleware después de la operación, aumentar la memoria y escalar con el aumento del tráfico”, afirma Takada Yusuke, del departamento de desarrollo de soluciones digitales de la sede de sistemas de JCB.    

Por lo general, la adquisición y creación de infraestructura lleva 6 meses, pero la creación de una infraestructura de API se ha reducido a 3 meses para JCB. Desde su lanzamiento en julio de 2019, el número de sistemas enlazados que utilizan API no ha dejado de crecer, y el número de API, que era de un solo dígito, aumentó a más de 100 a finales de 2022.

La infraestructura de datos sirve para administrar de forma centralizada los datos internos y externos y proporcionar un entorno de análisis para todos los empleados. “En los almacenes de datos locales, era difícil ampliar el almacenamiento y la mayoría de los datos que se analizaban se limitaban a un período de almacenamiento de 2 años o menos”, afirma Taiki Takekuni, del departamento de desarrollo de sistemas empresariales de la sede de sistemas de JCB. “La infraestructura de datos actual se dirige a todo tipo de datos y se creó sobre Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), que es económico y escalable, para analizar los datos durante un largo período de 5 a 10 años”. Con Amazon S3, la empresa implementa sin problemas la colaboración entre herramientas para el análisis de datos.

Con AWS, JCB cuenta con un entorno que facilita el análisis rápido. La empresa procesa los datos para su análisis con Amazon Athena y cataloga la información de los datos acumulados con AWS Glue. 

“En octubre de 2022, se habían almacenado aproximadamente 32 TB de datos en la infraestructura de datos”, afirma Takekuni. “Planeamos ampliar los datos a unos 120 TB para 2027”.

En el futuro, con el fin de ampliar aún más la cantidad y el tipo de datos de terceros y de proporcionar datos en un formato que sea fácil de usar, la infraestructura de datos promoverá la cooperación con otras soluciones de análisis que utilizan AWS PrivateLink, sin exponer los datos a Internet.

“Actualmente, utilizamos herramientas en la infraestructura de datos para anonimizar los datos de las transacciones de JCB Consumption NOW, que es un panel sobre las transacciones de los titulares de tarjetas de crédito de JCB”, afirma Takekuni. “En el futuro, revitalizaremos el uso de los datos y, al mismo tiempo, cooperaremos con las soluciones de análisis de datos e inteligencia artificial operadas por JCB y que se ejecutan en AWS”.