Hippo Stores lanza un servicio integral para constructores de viviendas en 5 meses con SAP S/4HANA en AWS

Si acaba de comprar una casa que necesita construcción o renovación, encontrar los materiales de construcción adecuados y comparar los precios puede ser un proceso estresante y prolongado. Hippo Stores buscó resolver este problema para propietarios de viviendas, arquitectos, diseñadores de interiores y empresas de construcción.

En febrero de 2021, se lanzó Hippo Stores, una solución integral de materiales de construcción, con más de 12 000 productos a precios mayoristas. Su visión es formar parte de la construcción o renovación de cada vivienda, y era necesaria una plataforma de TI sólida para respaldar las ambiciones de crecimiento de la cadena. Los clientes pueden visitar la tienda de 50 000 pies cuadrados de la empresa en Mayapuri, al oeste de Delhi, o pedir materiales de construcción en línea para su entrega a domicilio. La empresa tiene previsto abrir más puntos de entrega en los próximos meses.

Hippo Stores se lanzó en la nube de Amazon Web Services (AWS) para cumplir con su ajustado plazo de comercialización de 5 meses, a pesar de las condiciones de trabajo remotas de la época. Gracias a AWS, cuenta con una base sólida y segura para ejecutar SAP S/4HANA y se beneficia de un modelo de costos de pago por uso para empezar de a poco y pagar más a medida que la empresa escale.

Ranjit Satyanath, director de tecnología de Hippo Stores, reconoció que la asistencia directa y práctica ofrecida por el equipo local de AWS sería fundamental para que el negocio despegue rápidamente. “Tuvimos llamadas frecuentes con AWS y todas nuestras preguntas se resolvieron con rapidez. En términos de evolución de la plataforma, solidez y facilidad de integración, sentí que AWS siempre estaba un paso por delante”, afirma Satyanath.  

En 5 meses, de junio a octubre de 2020, Hippo Stores implementó SAP S/4HANA en AWS y los módulos asociados SAP PO, SAP Web Dispatcher y SAP Fiori. El sitio de comercio electrónico de Hippo Stores también se puso en marcha en febrero de 2021. La implementación se llevó a cabo de forma remota junto con un socio de AWS experimentado. “La nube de AWS ayudó a mi equipo a responder a las necesidades empresariales con una enorme agilidad. La TI ahora puede moverse a la velocidad de la empresa”, afirma Satyanath.

Desde que Hippo Stores comenzó a funcionar en AWS, la empresa tuvo numerosos requisitos debido a su creciente base de clientes. La empresa planea fortalecer aún más su oferta de comercio electrónico para incluir productos dirigidos a constructores de viviendas individuales.

Hippo Stores configuró su infraestructura para que se escale automáticamente de acuerdo con la demanda de los usuarios y utiliza las instancias reservadas convertibles de Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) para controlar los costos a medida que crece la empresa. “AWS nos ha dado la seguridad durante el último año de que disponemos de una base escalable, sólida y flexible para hacer crecer nuestra empresa. Ofrece la posibilidad de una escalabilidad segura e ilimitada sin inversiones costosas en gastos de capital”, afirma Satyanath. Desde su lanzamiento, Hippo Stores registró un tiempo de actividad del 99,999 % en AWS.

Desde entonces, Hippo Stores se embarcó en la creación de una canalización de datos y análisis en AWS. Para proporcionar visibilidad del movimiento de los productos en el sitio web y las redes de entrega de Hippo en tiempo real, Satyanath y su equipo desarrollaron paneles de análisis, creados en unos pocos días, para sus departamentos de ventas, operaciones y cadena de suministro. Los líderes empresariales y sus equipos utilizan estos paneles a diario para tomar decisiones estratégicas.

Al ejecutar SAP en AWS y utilizar servicios complementarios como Amazon Redshift como almacén de datos, Hippo Stores puede evitar la creación de canalizaciones adicionales para la extracción de datos. Satyanath prevé una evolución del recorrido analítico de Hippo Stores en los próximos 12 meses: de las aplicaciones operativas a las de diagnóstico, a las prescriptivas y, finalmente, a las predictivas, que utilizan el machine learning para determinar dónde debe abrir nuevas tiendas la empresa.  

La seguridad fue una de las principales consideraciones al momento de diseñar la arquitectura de SAP crítica de Hippo Stores. El minorista utiliza AWS Identity and Access Management (IAM) con autenticación multifactor para controlar los permisos de los usuarios, junto con las puertas de enlace NAT en una Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC) para enrutar de forma segura los mensajes salientes.

Hippo Stores tiene una red privada virtual de sitio a sitio separada entre sus ubicaciones, y los empleados que trabajan de forma remota tienen acceso a SAP en un entorno de red privada a través de túneles seguros. “En lugar de invertir mucho en software de seguridad, podríamos aprovechar lo que AWS creó durante tantos años para sus clientes de todas las regiones geográficas”, afirma Satyanath.

Satyanath concluye: “Queríamos elegir una plataforma en la nube con la que pudiéramos crecer, y AWS cumple con los requisitos. Cualquier paso que demos en los próximos años, ya sea aprovechar los datos de nuestros clientes para tomar mejores decisiones o asegurarnos de que la empresa esté segura, nuestro proveedor preferido siempre será AWS”.

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