Caso práctico de 3M Health Information Systems

Las soluciones de software 3M HIS son una parte crítica del flujo de trabajo del sistema de atención médica para muchas organizaciones. "Nuestras aplicaciones son lo que une pacientes, proveedores de atención médica y pagadores", dice David Frazee, Director de tecnología de 3M Health Information Systems. “Una parte central de la solución utiliza el procesamiento del lenguaje natural para crear automáticamente códigos médicos, que son críticos tanto para los médicos como para el negocio de la prestación de atención médica. Los proveedores usan nuestras soluciones de software para administrar eficientemente sus operaciones de ciclo de ingresos, pero también pueden usar los resultados para identificar deficiencias en la documentación clínica y recomendar automáticamente medidas para eliminarlas”.

Previamente, 3M HIS dependía de múltiples centros de TI y entornos colocados para respaldar sus soluciones de software. Sin embargo, este enfoque condujo a grandes desafíos. Por ejemplo, ciertas actividades requerían más capacidad de cómputo y almacenamiento a ciertas horas del día. "Pasamos aproximadamente 18 horas por día procesando en la capacidad máxima", dice Rick Austin, Gerente de tecnología avanzada de 3M Health Information Systems. “Durante las seis horas restantes del día, así como los fines de semana, procesamos significativamente fuera del pico, pero aún teníamos que administrar, mantener y pagar el entorno informático subyacente no utilizado durante esos momentos. Nos faltaba la capacidad de soportar eficientemente ese flujo y decaimiento asociado con nuestras diversas cargas de trabajo".

3M Health Information Systems también necesitaba la agilidad para desarrollar e implementar nuevas aplicaciones más rápido. "Nuestra capacidad de apoyar adecuadamente a nuestros investigadores, científicos y desarrolladores no estaba donde debía estar", dice Austin. “Queríamos sentar las bases esenciales para reducir o eliminar las barreras necesarias a fin de aumentar la velocidad de la innovación en HIS”.

3M Health Information Systems determinó que mudarse a la nube era la mejor manera de abordar sus desafíos. "Sabíamos que la nube era la única forma de obtener la escalabilidad, la velocidad y la seguridad que nuestros clientes esperan de 3M", dice Austin. La organización consideró construir su propia nube privada y usar soluciones de proveedores de la nube, incluidos Amazon Web Services (AWS). Después de un análisis exhaustivo, 3M HIS descubrió que AWS tiene la mejor infraestructura y rendimiento para satisfacer sus necesidades. "Uno de nuestros procesos clave funcionó un 20 por ciento más eficientemente en AWS que en cualquier otra plataforma, sin cambiar nuestro código", dice Frazee.

Después de elegir AWS, 3M HIS comenzó a migrar varias aplicaciones importantes a la nube de AWS. La organización trabajó en estrecha colaboración con AWS Professional Services, que proporcionó la arquitectura experta y la orientación de configuración necesarias para acelerar la migración. “Servicios profesionales de AWS desempeñó un rol importante en la migración”, asegura Austin. “Una cosa es aprovisionar servidores, pero otra es configurar un entorno que cumpla con estrictos requisitos de seguridad. Esto hubiera sido muy difícil sin la ayuda de AWS Professional Services".

Las aplicaciones de 3M HIS se ejecutan en cientos de instancias de Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) y utilizan Amazon Simple Storage Service (Amazon S3). 3M HIS también utiliza Amazon Relational Database Service (Amazon RDS), que ayuda a la organización a operar y escalar las implementaciones de bases de datos relacionales.

Además, 3M HIS aprovecha el servicio de control de código fuente CodeCommit, administrado por AWS, para alojar repositorios privados de Git, así como AWS CodeDeploy para automatizar la implementación y AWS CloudFormation para automatizar la infraestructura. Todos estos servicios respaldan una cultura de DevOps que incluye el uso de AWS CodePipeline para administrar sus flujos de trabajo de implementación de integración y entrega continuas. 3M HIS también cumple una parte de sus requisitos reglamentarios y de seguridad mediante el uso de AWS Identity and Access Management (IAM).

Aunque 3M Health Information Systems empleó una estrategia de múltiples nubes y continúa alojando algunas aplicaciones en otros centros de datos, planea basarse más en AWS durante los próximos meses. "Vamos a mover una docena de aplicaciones y servicios adicionales a AWS en los próximos meses", dice Frazee. “Vemos la nube como el lugar más seguro, escalable y rentable para operar”.