Publicado en: Dec 22, 2022
Amazon Connect Chat ahora admite mensajes en formato JSON. Con JSON, puede ofrecer experiencias ricas y personalizadas al permitir que los clientes y agentes envíen y reciban mensajes de chat estructurados en formato JSON. Por ejemplo, los mensajes se pueden complementar con datos adicionales (metadatos) para transmitir información importante (por ejemplo, compras recientes, estado del pedido), se pueden enviar mensajes interactivos personalizados (por ejemplo, botones, carruseles, tarjetas), mostrar traducciones de idiomas y mucho más.
Esta característica se encuentra disponible en todas las regiones de AWS donde se ofrece Amazon Connect Chat. Para obtener más información y empezar a aprovecharla, visite las páginas StartChatContact y SendMessage o visite el sitio web de Amazon Connect.