Publicado en: May 19, 2022
Amazon Connect ahora le permite utilizar Amazon Connect Customer Profiles en la región de AWS Asia-Pacífico (Seúl). Ahora, cuando un cliente contacte con su departamento de servicio al cliente, puede brindarle a sus agentes y soluciones de sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) información actualizada del cliente, lo que permite un servicio al cliente más rápido y personalizado. Customer Profiles reúne la información de los clientes (por ejemplo, dirección, historial de compra, historial de contacto) a partir de múltiples aplicaciones, como Salesforce, Simple Storage Service (Amazon S3) y ServiceNow, para obtener perfiles de clientes unificados.
Con Amazon Connect Customer Profiles, solo paga por lo que utiliza en función del número de perfiles de clientes. No se requieren pagos iniciales, compromisos a largo plazo ni tarifas mínimas mensuales. Para obtener más información, consulte la guía de referencia de la API, la documentación de ayuda, visite nuestro sitio web o lea la publicación del blog.