Publicado en: Nov 18, 2021
A partir de hoy, los clientes pueden realizar solicitudes de cambios para los recursos y servicios de AWS basándose en plantillas de ServiceNow a través del administrador de cambios de AWS Systems Manager. Una vez aprobadas en ServiceNow, estas solicitudes de cambio ejecutarán los runbooks de AWS Systems Manager Automation asociados a la plantilla de cambios. El administrador de cambios de AWS Systems Manager simplifica la manera en que solicita, aprueba e implementa cambios operativos en la configuración de la aplicación y la infraestructura en AWS. De la misma forma, facilita la generación de informes sobre estos cambios. Esta integración permite a los clientes optimizar y alinear el mantenimiento, la administración y la gobernanza de los recursos y servicios de AWS con los procesos y herramientas de administración de cambios de TI (habilitación) que ya conocen.
Esta versión también presenta una integración con sincronización dual entre casos de AWS Support e incidencias ServiceNow, e incluye un proceso guiado para definir las configuraciones de ServiceNow relativas a la aplicación del conector en un ámbito determinado. El conector proporciona las características de integración existentes para AWS Service Catalog, AWS Config, AWS Systems Manager OpsCenter, AWS Systems Manager Automation y AWS Security Hub, lo que ayuda a simplificar el aprovisionamiento de la nube, las operaciones y la administración de recursos; asimismo, permite visualizar de forma simplificada la gobernanza y la supervisión de la administración de los servicios de AWS.
El conector de administración de servicios de AWS para ServiceNow está disponible de forma gratuita en la tienda de ServiceNow. Estas nuevas características están disponibles de manera general en todas las regiones de AWS en las que se ofrecen los servicios de AWS Service Catalog, AWS Config, AWS Systems Manager y AWS Security Hub. Para obtener más información, visite la documentación del conector de administración de servicios de AWS. También puede obtener más información sobre AWS Service Catalog, AWS Config, AWS Systems Manager, AWS Support y AWS Security Hub.