客户参与

公用事业客户希望以与其他行业同样的方式与供水及电力供应商开展业务。每当他们需要信息或与您开展业务合作时，都希望在他们首选的渠道和数字设备上找到您。他们需要的是全功能移动式自助服务，以及用户友好的界面。

AWS 可以满足此项要求，帮助您的公用事业部以更加安全、合规和经济高效的方式争取、管理和拓展客户。AWS 提供非常全面的工具，例如设备、数据、Alexa 等使能技术、机器学习、基于云的多渠道联系中心等等，为您的客户提供前所未有的优质服务。

使用 AWS，您的公用事业可以摄入海量复杂的能源管理 IoT 数据集，并对他们进行扩展，通过个性化的信息和能源服务安全地支持数百万的家庭。您的客户可以直接安排服务预约，支付账单，直接请求新的服务额度，而无需与客服人员对话。