The Mill Adventure liefert sichere, konforme und personalisierte iGaming-Lösungen mit AWS

iGaming-Unternehmen müssen die regulatorischen und datenschutzrechtlichen Bestimmungen in den Gebieten einhalten, in denen sie Services anbieten. Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie beim Eintritt in einen neuen regulierten Markt sicher agieren können. Als das Unternehmen an den Start ging, erkannte das Team von The Mill Adventure, dass seine Plattform den Kunden helfen muss, die sich entwickelnden gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen. „Das hohe Maß an Regulierung kann ein Hindernis für den Markteintritt sein“, sagt Dario Arruda, Chief Executive Officer (CEO) von The Mill Adventure. „Wir wollten unseren Kunden helfen, indem wir den Prozess vereinfachen.“

Die Plattform von The Mill Adventure ist entsprechend zertifiziert, um die Anforderungen einer Reihe von Regulierungsbehörden zu erfüllen, darunter die schwedische Glücksspielbehörde (SGA), die maltesische Glücksspielbehörde (MGA), die niederländische Kansspelautoriteit (KSA), die deutsche Glücksspielbehörde (GGL) und das rumänische National Gambling Office (ONJN). Die Plattform verfügt über spezifische Funktionen zur Kontrolle der Spielerverifizierung, Authentifizierung, Überprüfung in zentralen Registern und Aktivitätsgrenzen.

Kunden können wählen, ob sie im White-Label-Setup mit den Lizenzen von The Mill Adventure arbeiten möchten. „Die Einhaltung von Vorschriften in unserer Serverless-Umgebung ist einfach“, sagt Arruda. „Das Testen und Iterieren von Compliance-Updates erfolgt schnell innerhalb der Entwicklungszyklen und stellt sicher, dass das Team bereit ist, alle Änderungen einzuführen, die aufgrund neuer Vorschriften erforderlich sind.“ Das bedeutet, dass das Unternehmen auf Änderungen reagieren und neue Compliance-Services integrieren kann, sodass seine Kunden schneller und mit geringeren Gemeinkosten in neue Rechtsgebiete eintreten können. „Um über neue Vorschriften auf dem Laufenden zu bleiben, ist kontinuierliche Arbeit erforderlich“, sagt Arruda.

Mit AWS kann The Mill Adventure seinen Kunden die Gewissheit bieten, dass die Sicherheit gewährleistet ist. „Unsere Plattform erfüllt die höchsten Service Level Agreements (SLAs) der Branche“, sagt Arruda. Wir sind ISO 27001- und ISO 17065-zertifiziert und erfüllen den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), was unser Engagement für die Sicherheit der Kundendaten belegt. Darüber hinaus verfügen wir über leicht zugängliche und kostengünstige AWS-Offsite-Sicherungen, die gleichzeitig ausgeführt werden.“

Das Überangebot an Inhalten ist eine echte Herausforderung in der iGaming-Welt. Bei so viel Auswahl kann es für den Endnutzer schwierig sein, das beste Spiel zu finden. Die Plattform von The Mill Adventure hilft ihren Kunden dabei, zielgerichtete Inhalte bereitzustellen, um das Engagement zu erhöhen und das Benutzererlebnis zu verbessern.

The Mill Adventure verwaltet diesen Prozess mit seinem eigenen SmartLobbies-Service, einem vollständig verwalteten Machine-Learning-Service für personalisierte Empfehlungen. Der Service wurde mit Amazon Personalize entwickelt, um schneller und in größerem Umfang personalisierte Benutzererlebnisse in Echtzeit zu schaffen. Das Ergebnis ist, dass iGaming-Kunden den Wert ihrer Spielerdaten maximieren können, um Spielinhalte zu kuratieren, die auf jeden Benutzer zugeschnitten sind, ohne dass spezielle Teams für die manuelle Auswahl von Inhalten erforderlich sind. Dies trägt zur Senkung der Betriebskosten der Kunden bei und bedeutet, dass Personalressourcen frei werden, um sich auf die Produktentwicklung zu konzentrieren.

Die Plattform von The Mill Adventure stellt auch das Wohl der Spieler in den Vordergrund. Die iGaming-Branche hält sich an Standards für die Verifizierung und Authentifizierung von Spielern. Sie muss auch zentrale Register überprüfen, die Aktivitätsgrenzen der Spieler überwachen und Suchtverhalten vorbeugen. Diese Anforderungen verpflichten die iGaming-Anbieter dazu, dafür zu sorgen, dass die Spieler keine ungesunden Gewohnheiten entwickeln oder sich an kriminellen Aktivitäten wie Geldwäsche beteiligen.

Die Plattform von The Mill Adventure wurde von Grund auf in diesem Sinne entwickelt. Mithilfe der Machine-Learning-Technologie werden die Profile der Spieler anhand ihrer Aktivitäten und ihres Spielverhaltens erstellt. Gefährdete Spieler werden automatisch zur Untersuchung markiert, sodass die Identifizierung und Verfolgung von Fällen, die ein Eingreifen erfordern, so einfach wie möglich ist. „Um verantwortungsbewusstes Spielen zu fördern, sind die Informationen von Amazon QuickSight wichtig, denn sie helfen uns zu analysieren, ob das Verhalten eines Spielers einen Schwellenwert erreicht“, sagt Arruda. „Die nächsten Schritte können darin bestehen, sie zu einer Selbsteinschätzung anzuleiten oder proaktiv Anstrengungen zu unternehmen, um Suchtgewohnheiten so schnell wie möglich zu beenden. Das Wohlergehen unserer Spieler ist wichtig.“

Der Data Lake des Unternehmens lässt sich in Amazon QuickSight integrieren, einem cloudnativen, serverlosen Business Intelligence (BI)-Service. The Mill Adventure bietet seinen Kunden branchenübliche Berichte, die einen detaillierten Einblick in den iGaming-Betrieb geben. Dazu gehören Betriebsberichte (wie Finanzen und Zahlungen), Marketinganalysen und automatisierte regulatorische Berichte. Letzteres entlastet von den Berichtspflichten, die von den verschiedenen Behörden, die iGaming regulieren, verlangt werden. Mit Amazon QuickSight macht es The Mill Adventure seinen Kunden außerdem leicht, ihre Daten in Echtzeit zu untersuchen und bei Bedarf Berichte zu erstellen, was das Unternehmen als Wettbewerbsvorteil betrachtet. „Die Intelligenz von Amazon QuickSight ist wichtig, weil wir unseren Kunden die Geschäftsanalysen zur Verfügung stellen können, die sie zur Feinabstimmung ihrer oft komplexen Organisation benötigen, um sich in einer sehr wettbewerbsintensiven Branche abzuheben und zu wachsen,“ sagt Arruda.

Seit den Anfängen auf Malta ist The Mill Adventure heute auf vier Kontinenten aktiv, wobei weitere internationale Ziele in Europa und Nordamerika geplant sind. Durch die Wahl von AWS als Backbone seiner Plattform kann The Mill Adventure schnell auf sichere Clients umstellen. „Wir können Kunden in weniger als 6 Wochen onboarden, wohingegen unsere Konkurrenten bei herkömmlichen On-Premises-Infrastrukturen normalerweise mehrere Monate benötigen“, sagt Arruda. The Mill Adventure ist auf dem besten Weg, seinen Kundenstamm innerhalb eines Jahres zu verdoppeln. Die Serverless-Umgebung hat seinen Kunden auch dabei geholfen, der wachsenden Nachfrage gerecht zu werden. AWS-Services wie AWS Lambda und Amazon DynamoDB bilden die Grundlage der iGaming-Plattform von The Mill Adventure. Das bedeutet, dass sie sofort auf sich ändernde Datenmengen skaliert werden kann und der Betriebsaufwand für die Wartung der Plattform vereinfacht wird. The Mill Adventure verwendet auch Amazon Kinesis Data Streams, um alle Änderungen zu veröffentlichen, auf die andere Komponenten reagieren können.

Seit seiner Gründung hat The Mill Adventure keine Zeit verschwendet, wenn es darum ging, neue Produkte und Services auf den Markt zu bringen. Das Entwicklungsteam kann problemlos Testumgebungen in AWS erstellen, die die Produktionsumgebungen innerhalb von Minuten replizieren, ohne dass Vorlaufkosten anfallen. In den letzten drei Jahren wurden mehr als 10 000 neue Features in rund 530 Versionen eingeführt, ohne dass Betriebsunterbrechungen gemeldet wurden. „Wir nutzen AWS-Services in großem Umfang“, sagt Arruda. „Dies ist entscheidend dafür, dass wir den Wert bieten können, den unsere Kunden benötigen.“ Mit AWS möchte The Mill Adventure noch weiter innovieren. „Es gibt ein altes chinesisches Sprichwort, das uns immer wieder inspiriert“, sagt Arruda. „Wenn der Wind der Veränderung weht, bauen die einen Mauern und die anderen Windmühlen.“