CalvertHealth verbessert die Resilienz des elektronischen Patientenaktensystems und verkürzt die Wiederherstellungszeit mithilfe von AWS Elastic Disaster Recovery

Notfallwiederherstellung, die Fähigkeit, Services nach jeder Art von Unterbrechung schnell wiederherzustellen, ist für jedes Unternehmen wichtig. Für Gesundheitsorganisationen ist dies jedoch von entscheidender Bedeutung. Die Resilienz eines Unternehmens bei der Notfallwiederherstellung wird anhand von zwei Metriken gemessen. Die erste ist das Recovery Time Objective (RTO), das die maximal zulässige Zeit zwischen der Unterbrechung und der Wiederherstellung des Services misst. Die zweite ist das Recovery Point Objective (RPO), das die Datenmenge misst, die innerhalb eines Zeitraums verloren gehen kann, bevor ein erheblicher Schaden entsteht. 

Als eigenständiges Krankenhaus im ländlichen Maryland sah sich CalvertHealth in Bezug auf sein RTO einem dreifachen Risiko ausgesetzt. CalvertHealth ist auf Technologie angewiesen, hat aber aufgrund seiner ländlichen Lage keine Organisationen in der Nähe, auf die es sich im Notfall verlassen könnte. Gleichzeitig ist das Krankenhaus aufgrund seiner mittelatlantischen Lage Hurrikanen und anderen Naturereignissen ausgesetzt. Der Schatz an wertvollen Patientendaten erhöht das Risiko von Ransomware und anderen Cyberangriffen. Laut einem aktuellen Gartner-Bericht können solche Notfälle ein mittelgroßes Krankenhaus im Durchschnitt fast 5 600 USD pro Minute oder über 300 000 USD pro Stunde kosten – ein ernstes und kostspieliges Risiko. 

Eine Verbesserung der Resilienz von CalvertHealth würde dem Krankenhaus helfen, Patienten zuverlässiger zu versorgen. Als Amazon Web Services (AWS) CalvertHealth mit einem Vorschlag zur Verkürzung des RTO und RPO für sein primäres elektronisches Patientenaktensystem (EHR) ansprach, akzeptierte das Unternehmen bereitwillig. Durch den Einsatz der robusten Backup- und Notfallwiederherstellungsfunktionen von AWS konnte CalvertHealth sein RTO und RPO drastisch senken.

Die moderne Patientenversorgung beruht auf dem Informationsaustausch mit anderen Organisationen. CalvertHealth kommuniziert regelmäßig mit dem Maryland Health Information Exchange und dem Bundesstaat beispielsweise über die Krankengeschichte der Patienten, aktuelle Verschreibungen und den Opioidkonsum. Wenn das System ausfällt, kann CalvertHealth keine angemessenen Entscheidungen zur Patientenversorgung treffen. Dies schadet nicht nur potenziell den Patienten, sondern kann auch den Ruf der Organisation schädigen. 

„Das Ziel fast jeder Gesundheitsorganisation, die über sensible Daten verfügt, ist es, das System so schnell wie möglich wieder in Betrieb zu nehmen, um Ausfallzeiten zu reduzieren“, sagt Melissa Hall, Chief Information Officer von CalvertHealth. 

CalvertHealth hatte das MEDITECH-EHR-System verwendet, um den Zugriff auf Patientendaten zu ermöglichen. Die Datensicherungen wurden On-Premises in einem Unternehmensrechenzentrum auf Servern durchgeführt, auf denen Software von Drittanbietern verwendet wurde. Das RTO für das EHR-System von CalvertHealth betrug 48 bis 72 Stunden – eine inakzeptable Zeitspanne. 

Der Berater von CalvertHealth HealthCare Triangle, eine Tochtergesellschaft des AWS-Partners SecureKloud, verfügt über MEDITECH-Expertise und empfahl CalvertHealth, seine EHR-Wiederherstellungs-Site in die AWS Cloud zu migrieren. Dies erhöhte nicht nur die Resilienz der elektronischen Patientenakte von CalvertHealth, sondern sorgte auch dafür, dass die Daten des Unternehmens in einer benutzerfreundlichen Oberfläche gehalten wurden. Darüber hinaus bedeutete die Migration seines Anwendungswiederherstellungssystems zu AWS, dass CalvertHealth im Notfall nicht alle Server in seinem Unternehmensrechenzentrum manuell konfigurieren und verwalten musste, was die Wiederherstellungszeit beschleunigte. 

Um dieses Ziel zu erreichen, setzte CalvertHealth mehrere Lösungen ein, darunter AWS Elastic Disaster Recovery (CloudEndure Disaster Recovery), das Ausfallzeiten und Datenverluste mit einer schnellen, verlässlichen Wiederherstellung von On-Premises- und cloudbasierten Anwendungen minimiert – mit kostengünstiger Speicherung, minimalem Rechenaufwand und zeitpunktbezogener Wiederherstellung. Außerdem wurde AWS Backup verwendet, mit dem Unternehmen den Datenschutz für AWS-Services und hybride Workloads zentralisieren und automatisieren können. Ein CalvertHealth-Netzwerkingenieur arbeitete mit HealthCare Triangle und dem AWS-Team zusammen, um AWS Elastic Disaster Recovery und AWS Backup auf fast 140 Servern bereitzustellen. Sie haben die Informationen über ein VPN-Setup abgerufen, das ihnen half, die Daten in der AWS-Umgebung zu replizieren. Durch die Änderungen wurde das RTO von CalvertHealth von 72 Stunden auf unter 2 Stunden reduziert – eine Verbesserung von 97 Prozent.

Da sie schnell auf elektronische Patientenakten zugreifen müssen, profitieren die Pflegefachkräfte und Kliniker von CalvertHealth von der Tatsache, dass das neue System genauso aussieht. Mitarbeiter arbeiten schneller mit einem System, das vertraut aussieht. 

„Die Tatsache, dass es sich um eine hybride Lösung handelt und sich in der AWS-Umgebung befindet, bedeutet, dass die Mitarbeiter die Verbindung nicht mehr so stark überwachen müssen wie zuvor“, sagt Hall. „Das ist ein Plus, weil wir uns so auf wichtigere Dinge konzentrieren können. Wir können darauf vertrauen, dass wir andere haben, die das System beobachten, damit es so funktioniert, wie es sollte.“ 

Die neue EHR-Backup- und -Wiederherstellungslösung hat zu einer Verbesserung der Sicherheit und Compliance von CalvertHealth geführt. Bei einem kürzlich durchgeführten Sicherheitsaudit durch Dritte verbesserte die erhebliche Reduzierung des RTO die allgemeine Sicherheitsbewertung von CalvertHealth. Die Organisation gab diese Informationen auch an ihren Anbieter für Cybersicherheitsversicherungen weiter. „Sie waren beeindruckt, dass ein kleines, eigenständiges Krankenhaus in der Lage war, ein so kurzes RTO zu erreichen“, sagt Hall. „Das war ein großer Gewinn für uns.“ 

Schließlich konnte CalvertHealth das System ohne Vorabkosten zum Laufen bringen. Das AWS-Team arbeitete mit HealthCare Triangle zusammen, um die Kosten zu minimieren und im Rahmen einer AWS-Initiative zur Unterstützung von Krankenhäusern in das Projekt zu investieren. Die minimalen Vorabkosten bedeuteten, dass Hall es nicht dem Vorstand vorlegen oder es einer anderen Person als ihrem Vorgesetzten als Kosten vorlegen musste. „Wir konnten einfach das Richtige tun, anstatt uns Gedanken darüber zu machen, wie wir es machen sollen“, sagt Hall.

Die Implementierung der AWS-Lösungen zur Verkürzung des RTO hat die Resilienz des CalvertHealth-Systems verbessert, was Administratoren und Mitarbeiter gleichermaßen entlastet. 

„Mit Lösungen von AWS und HealthCare Triangle haben wir etwas erreicht, das nicht viele eigenständige Krankenhäuser auf dem Land erreichen können“, sagt Hall. „Es entlastet mich und die anderen Führungskräfte, da wir wissen, dass wir über AWS-Tools verfügen, die uns helfen können, die Dinge so schnell wie möglich wieder zum Laufen zu bringen. Das ist eine Win-Win-Situation für uns.“

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