- Produkte›
- Unternehmensanwendungen›
- Amazon Connect
Verwandeln Sie Kundeninteraktionen in dauerhafte Beziehungen
Amazon Connect ist eine komplette KI-gestützte Lösung für die Bereitstellung personalisierter Kundenerlebnisse im großen Maßstab
Damit jeder Moment zählt
Innovation trifft Erfahrung
Basierend auf Amazons eigenen Serviceerfahrungen, die jedes Jahr durch Milliarden von realen Interaktionen weltweit verfeinert werden.
Kombinieren Sie KI-Unterstützung und menschliches Verständnis in einer Lösung, bei der jede Interaktion auf der letzten aufbaut.
Verwandeln Sie isolierte Daten in personalisierte Erlebnisse, indem Sie alle Berührungspunkte zu einer kontinuierlichen Konversation verbinden.
Vereinheitlichen Sie jeden Aspekt Ihrer Kundenreise mit einer Anwendung, die sowohl KI als auch menschliche Interaktionen sofort unterstützt.
Skalieren Sie mühelos, während Ihr Unternehmen wächst, und zwar mit der Zuverlässigkeit und Leistung, die der Unternehmensbetrieb erfordert.
Schaffen Sie vernetzte Erlebnisse auf allen Kanälen
Verwandeln Sie jede Interaktion in ein intelligentes, personalisiertes Erlebnis. KI-Agenten interagieren auf natürliche Weise über alle Berührungspunkte hinweg, behalten den Kontext bei und antizipieren gleichzeitig Bedürfnisse. Bieten Sie proaktiven, relevanten Support über die bevorzugten Kanäle der Kunden an und verwandeln Sie routinemäßige Interaktionen in bedeutsame Momente.
Ermöglichen Sie außergewöhnliche Erlebnisse durch Zusammenarbeit zwischen KI und Mensch
KI-Agenten arbeiten unabhängig oder mit Ihrem Team zusammen und wissen genau, wann menschliches Urteilsvermögen und Empathie gefragt sind. Sie bieten Anleitungen in Echtzeit und relevante Informationen, ohne zwischen Apps wechseln oder manuell suchen zu müssen. Diese Mischung aus KI-Intelligenz und menschlichen Erkenntnissen stellt sicher, dass jede Kundeninteraktion im vollständigen Kontext behandelt wird.
Leistung messen, nachverfolgen und verbessern
Verschaffen Sie sich mit KI-gestützten Analysen einen vollständigen Überblick über Ihren Servicebetrieb. Sehen, verstehen und optimieren Sie das Kundenerlebnis durch operative Einblicke in künstliche Intelligenz und menschliche Interaktionen in Echtzeit. Machen Sie konsistente Exzellenz mit intelligenten Prognosen und automatisierten Erkenntnissen zu Ihrem Wettbewerbsvorteil.
Verwandeln Sie jeden Kunden-Berührungspunkt in Mehrwert mit Amazon Connect
2025
Leader im Gartner Magic Quadrant für Contact Center as a Service2025
Ein Leader im Forrester Wave für Contact Center as a ServiceAmazon Connect erkunden
Tief in alles eintauchen, was mit Amazon Connect zu tun hat
Haben Sie die gewünschten Informationen gefunden?
Ihr Beitrag hilft uns, die Qualität der Inhalte auf unseren Seiten zu verbessern.