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用更少的精力联系更多的客户
推动个性化的客户外联，预测需求并主动解决需求。设计有针对性的营销宣传，安排最佳接触点，并衡量所有客户渠道的绩效。
微调目标受众和信息
创建精确的客户细分，这些细分会随着客户偏好和行为的变化而自动更新。通过相关的产品推荐和热门优惠，个性化您的外联，以提高客户参与度和响应率。
自动通知客户
设计对客户行为做出响应的对外营销宣传并保持更新。从预约提醒到发货更新，在最重要的时刻联系客户。将营销宣传设置为运行一次或连续运行，根据客户活动（如未完成的购买）自动触发消息。
支持联络中心合规性
配置营销宣传以遵守电话消费者保护法（TCPA）等法规。内置控件有助于验证联系点，根据时区管理呼叫时间，限制联系尝试次数，并确保适当的座席联系时间。监控合规性指标以维护监管要求。
对外营销宣传符合 PCI、HIPAA、HITRUST、SOC、FedRAMP（Moderate）和 ISO 监管审计的合规性要求。
跟踪活动效果
通过内置控制面板监控消息传递、打开率和客户参与度，以衡量和提高您的外联效果。
无需第三方集成
在一个应用程序中处理您的所有入站和出站活动需求。利用 Amazon Connect，只需点击几下即可完成设置。
客户评价
GoStudent
“在 GoStudent，我们已经使用 Amazon Connect Customer Profiles 来做出路由决策，确保根据以往的联系历史记录，将回拨分配给合适的销售代表。除了路由之外，我们还旨在提高我们跟进这些潜在客户的速度。借助 Amazon Connect Customer Profiles 和对外营销宣传的增强功能，我们现在可以在语音互动之前，以最少的人工干预自动向这些潜在客户列表发送主动沟通信息。我们预计，通过这些增强功能，我们能够将销售代表每天能够执行的外呼数量增加 20%，并加快从潜在客户到客户的转化速度。”
Jaume Bresco
GoStudent Group 的首席技术官
Capital One
“Amazon Connect 使我们能够为客户提供真正的全渠道体验。我们可以利用人工智能（AI）和人机交互的最佳组合，通过客户选择的渠道解决客户问题。具有内置语音邮件检测功能的出站拨号对我们随时随地满足客户需求至关重要，它可以自动提醒即将进行支付的信用卡的余额，使我们的座席能够解决更复杂的客户问题。通过出站活动，我们将 Amazon Connect 用于入站和出站联系，从而简化我们的技术足迹。我们在短短三个月内就完成了这个高度弹性且具有变革性的出站拨号解决方案的配置和启动。”
Ram Mepperla
Capital One 的软件工程总监
Scott Credit Union
“我们需要一种方法来联系我们的会员，并拨打符合我们收款系统特定标准的出站通话。通过与 TekChoice 合作，我们在不到 3 个月的时间内实施了 Amazon Connect 对外营销宣传。这一快速、全面的实施让我们能够在得知对我们以前系统的支持即将结束后，继续我们的每周会员推广活动。借助使用机器学习支持型应答机检测功能的 Amazon 对外营销宣传，我们可以通过查看呼叫是否由某人接听、以语音邮件结束或未收到应答来验证是否已联系会员。我们还使用 Amazon Connect 的自然语言处理功能，使自动对话听起来更逼真，为我们的会员创造沉浸式自然电话银行体验。”
Carla Lambrecht
Scott Credit Union 的首席信息官
