Veröffentlicht am: Dec 12, 2022
Sie können jetzt detaillierte Zugriffskontrollen für Weiterleitungsprofile aktivieren, indem Sie Ressourcen-Tags auf der Admin-Website von Amazon Connect konfigurieren. Durch das Taggen eines Weiterleitungsprofils können Sie detaillierte Berechtigungen konfigurieren und definieren, wer auf ein bestimmtes Weiterleitungsprofil zugreifen kann. Beispielsweise können Sie jetzt Weiterleitungsprofile mit „Type:Holiday“ taggen und dann nur Manager, die für die Aktivitäten im Kontaktcenter an Feiertagen zuständig sind, diese Weiterleitungsprofile anzeigen oder bearbeiten lassen. Weitere Informationen zum Taggen von Weiterleitungsprofilen und zur tagbasierten Zugriffskontrolle finden Sie im Connect-Administratorhandbuch.
Detailliertere Zugriffskontrollen für Weiterleitungsprofile auf der Connect-Admin-Website werden in allen AWS-Regionen unterstützt, in denen Amazon Connect angeboten wird, mit Ausnahme von AWS GovCloud (USA-West). Weitere Informationen zum cloudbasierten AWS-Kontaktcenter Amazon Connect finden Sie auf der Amazon-Connect-Website.