Veröffentlicht am: Oct 28, 2021
Das Amazon Chime SDK ist ein Service, der es Entwicklern leicht macht, Echtzeit-Audio-, Video-, Screen-Sharing- und Messaging-Funktionen zu ihren Anwendungen hinzuzufügen. Mit den Audio-APIs des öffentlichen Telefonnetzes (Public Switched Telephone Network, PSTN) können Entwickler benutzerdefinierte Telefonieanwendungen wie Sprachmenüs, Click-to-Call und Anrufweiterleitung mit der Agilität und betrieblichen Einfachheit einer Serverless AWS Lambda-Funktion erstellen. Ab heute können Entwickler PSTN- und Session Initiation Protocol (SIP)-Telefonate aufzeichnen und die Aufnahmen im Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)-Bucket ihrer Wahl speichern, indem sie die Anrufaufzeichnungsfunktion nutzen.
Durch die Kombination der Anrufaufzeichnung mit anderen AWS-Services können Entwickler Machine-Learning-Lösungen für die Verarbeitung und Analytik von Anrufen erstellen. So können Sie beispielsweise mit Amazon Transcribe Anrufanalytik nach und nach Transkripte erhalten, sensible Informationen (z. B. Namen, Adressen und Kreditkarteninformationen) schwärzen und aus aufgezeichneten Anrufen Erkenntnisse über die Kundenstimmung und Probleme ableiten. Die Ergebnisse können einfach in Ihrem Amazon S3 Bucket gespeichert werden.
Diese Funktion ist allgemein verfügbar und kann in den Regionen USA Ost (Nord-Virginia) und USA West (Oregon) genutzt werden.
Um mehr über die On-Demand-Anrufaufzeichnungsfunktion zu erfahren und zu starten, nutzen Sie die folgenden Ressourcen: