Veröffentlicht am: Aug 18, 2021
Amazon Connect Customer Profiles ist jetzt HIPAA-konform (Health Insurance Portability and Accountability Act). Customer Profiles wurde entwickelt, um automatisch Kundeninformationen aus verschiedenen Anwendungen zusammenzuführen und sie einem Kontaktagenten in dem Moment zu präsentieren, in dem er mit einem Kunden in Kontakt tritt. Die HIPAA-Zulassung bedeutet, dass Sie Customer Profiles verwenden können, um Agenten die geschützten Gesundheitsinformationen (PHI) zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um die Fragen oder Anfragen Ihrer Kunden zu beantworten. Sie können Daten aus Elektronische Patientenakten (EHR) wie Epic, Cerner und Siemens mithilfe von Amazon S3-Datenkonnektoren zwischen EHR-Systemen und Customer Profiles einlesen. Amazon Connect ist seit 2017 HIPAA-konform. Amazon Connect Customer Profiles ist außerdem ISO- und IRAP-zertifiziert.
Wenn Sie über ein HIPAA Business Associate Addendum (BAA) mit AWS verfügen, können Sie jetzt Amazon Connect Customer Profiles für HIPAA-konforme Workloads oder Anwendungsfälle verwenden. Wenn Sie kein BAA mit AWS eingerichtet haben oder weitere Fragen zum Ausführen von HIPAA-regulierten Workloads auf AWS haben, kontaktieren Sie uns bitte. Informationen und bewährte Methoden zur Konfiguration von AWS HIPAA-qualifizierten Services zur Speicherung, Verarbeitung und Übertragung von geschützten Gesundheitsdaten finden Sie im Whitepaper Erstellen von Architekturen für HIPAA-Sicherheit und -Compliance in Amazon Web Services.
Amazon Connect Customer Profiles ist in den USA Ost (Nord Virginia), USA West (Oregon), Kanada (Zentral), Europa (London), Europa (Frankfurt), Asien-Pazifik (Sydney), Asien-Pazifik (Singapur) und Asien-Pazifik (Tokio) verfügbar. Weitere Informationen über das Hinzufügen neuer Datenquellen mit Amazon S3 finden Sie auf den Dokumentationsseiten. Weitere Informationen finden Sie im API-Referenzleitfaden, in der Hilfedokumentation, auf unserer Webseite oder im Blogbeitrag.