Veröffentlicht am: Nov 14, 2019
Sie können Amazon Connect-Benutzern jetzt Tags zuweisen, um den Zugriff auf sie besser über die API zu organisieren oder zu verwalten. Tags sind Schlüsselwertpaare, mit denen Sie den Zugriff auf Amazon Connect-Benutzer steuern können, die nach Team, Rolle oder anderen Kriterien markiert sind. Sie können z. B. allen Agenten API-Zugriff gewähren, nur Agenten, die mit einer bestimmten Branche (LOB) markiert sind, oder wenn Sie Drittanbieter-Outsourcing verwenden, nur Agenten, die als ihre Mitarbeiter markiert sind.
Weitere Informationen zum Taggen von Amazon Connect-Benutzern finden Sie im Amazon Connect API-Referenzhandbuch. Sobald ein Tag dem Amazon Connect-Benutzer über die Amazon Connect-Benutzerverwaltungs-API zugewiesen wurde, können Sie AWS Identity and Access Management (IAM)-Richtlinien ausdrücken, um zu verwalten, wer auf diesen Benutzer zugreifen kann. Dies ermöglicht detailliertere Zugriffssteuerungen für Amazon Connect-Benutzer innerhalb einer Amazon Connect-Instance. Weitere Informationen zum Steuern des Zugriffs basierend auf Tags finden Sie unter Steuern des Zugriffs mithilfe von Tags im IAM-Benutzerhandbuch.
Das Taggen von Benutzern wird in allen AWS-Regionen unterstützt, in denen Amazon Connect angeboten wird. Die Verwendung der Amazon Connect-Benutzer-API oder der Tagging-Funktion ist kostenlos. Weitere Informationen zum cloud-basierten AWS-Kontakt-Center Amazon Connect finden Sie auf der Amazon Connect-Website.