Veröffentlicht am: Feb 8, 2018
Amazon Connect-Kunden können Amazon Lex-Chatbots in ihrem Contact Center nun mit Speech Synthesis Markup Language (SSML) erweitern und so durch eine Veränderung der Stimme des Chatbots Gespräche mit Endbenutzern personalisieren. Über SSML-Tags können Sie bestimmte sprachliche Aspekte wie Aussprache, Lautstärke und Sprechtempo anpassen und kontrollieren. anp
SSML wird von Amazon Lex-Chatbots in der AWS-Region USA Ost (Nord-Virginia) unterstützt, wo Amazon Lex- und Amazon Connect-Services verfügbar sind. Weitere Informationen zur SSML-Unterstützung von Amazon Connect finden Sie unter Using Text-to-Speech with Amazon Connect (Verwenden von Text-to-Speech mit Amazon Connect). Für die Anpassung der Stimme Ihres Chatbots mit SSML fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Weitere Informationen zum cloudbasierten Self-Service-Contact-Center Amazon Connect finden Sie auf der Amazon Connect-Website.