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2024 年
HCLSoftware

HCLSoftware 通过将 SaaS 迁移到 AWS,将创新速度提高一倍

HCLSoftware 通过迁移到 AWS,利用 Amazon RDS for PostgreSQL 和 Amazon EKS,增强了 HCL SX 服务管理平台的可靠性和覆盖能力,同时,其还计划在 AWS 上集成生成式人工智能,以提供更优质的个性化推荐。

99.5%

成功维持的可用性目标

30 万

HCL SX 上的全球用户数量

100%

开发速度的提升幅度(有助于加快创新)

6 个月

加速完成 SaaS 向 AWS 的迁移

可靠的支持

更快地解决问题和查询

概述

HCLSoftwareHCLTech 旗下负责为企业客户开发云原生软件的部门,产品创新是其关注的重点。 HCLSoftware 设立了智能运营部门,协助企业利用人工智能自动化技术精简运营流程。

该公司将其 HCL SX 服务管理平台迁移到了 AWS 上,以提升该平台对全球客户的可用性和灵活性。HCL SX 使用 Amazon RDS for PostgreSQL 管理开源数据库,通过 Amazon EKS 增强微服务编排,并利用 AWS Lambda 处理事件驱动的流程。该平台现在能够无间断地达成其可用性目标,不会出现任何停机时间,这使得 HCLSoftware 能够加快创新速度,进而覆盖更广泛的客户群体。

HCLSoftware Case Study

机会 | 使用服务管理 SaaS 简化 IT 流程

HCLSoftware 推出了其智能自动化平台 HCL SX,旨在释放云和人工智能(AI)的力量。 该智能运营产品组合为人工智能的实施、监控和管理服务提供了工具,可用于简化 IT 和业务运营流程。HCL SX 是该产品组合中的服务管理平台,可简化向员工提供 IT 服务的过程。

HCL SX 是一款使用微服务的云原生、多租户软件,推出后不久便面临重大挑战。HCLSoftware 在持续满足其 99.5% 的可用性目标方面遇到了困难,并且在其专有的数据库系统和持续集成/持续部署(CI/CD)工具集上遭遇了限制。这些挑战成为了 HCL SX 继续扩大规模的障碍。

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现在,我们可以灵活地为每种用例选择最佳的 AWS 解决方案,而活跃的在线 AWS 社区则是我们在遇到问题时可以使用的最佳资源。”

Mohit Jain
HCLSoftware 总经理

解决方案 | 向更灵活的集成和开源工具迁移

HCLSoftware 在 2022 年决定将 HCL SX 迁移到 Amazon Web Services(AWS)。HCLSoftware 助理副总裁 Varun Nagpal 解释说:“AWS 是我们许多客户的首选云平台,它提供了广泛的区域选项,可实现全球部署。”

该公司与 AWS 专业服务团队合作,以加快迁移过程。该过程最初预计需要 9 个月的时间,但只用了 6 个月就顺利完成了。如今,HCL SX 为超过 30 万名最终用户提供支持。

HCLSoftware 优先考虑创建与云平台无关的灵活架构,以便无缝对接任何客户的需求。Amazon RDS for PostgreSQL 是迁移中的一个关键组件,之所以选择它,是因为其能够运行和扩展开源的 PostgreSQL 部署。使用 Amazon RDS Multi-AZ 部署提高了生产工作负载的可用性和持久性,确保 HCL SX 平台可克服之前的数据库限制。

HCLSoftware 还采用 AWS Lambda 进行无服务器计算,这加快了部署、变更创建过程以及由事件驱动的流程,并促进了更广泛的微服务和 CI/CD 工具(如 Jenkins)的使用。此外,该公司还实施了用于容器编排的 Amazon Elastic Kubernetes Service(Amazon EKS),提高了运营效率。

“我们正在利用 AWS 提供的一系列微服务增强产品和产品组合,我们已经成功地利用 Amazon EKS 为客户实现了无停机升级。”HCLSoftware 总经理 Mohit Jain 说。在迁移过程中,HCLSoftware 还借此机会加强了其安全态势,利用 AWS Control Tower 增加了防护机制和治理控制措施。

成果 | 通过全面支持实现 99.5% 的可用性

迁移到 AWS 后,HCL SX 的可用性始终维持在了不低于 99.5% 的水平,并以 99.9% 为目标。其消除了常规运营和系统升级期间的停机时间,平台性能的提升赢得了客户的赞誉。此外,集成能力也有所提高。Nagpal 说:“通过 API(应用程序编程接口)网关,我们能够为客户提供更安全、更灵活的集成能力。”

HCLSoftware 利用 AWS 服务的地理覆盖范围,成功拓展了其全球业务。Mohit 和技术团队的开发速度也有显著提高。Mohit 说:“现在,我们可以灵活地为每种用例选择最佳的 AWS 解决方案,而活跃的在线 AWS 社区则是我们在遇到问题时可以使用的最佳资源。”

解决了先前面临的挑战之后,HCLSoftware 计划在 HCL SX 中引入新的生成式人工智能功能。例如,利用生成式人工智能提供事件的全面摘要,以便及时向主题专家通报最新情况。该公司还与 AWS 密切合作,寻找进入市场的机会,以扩大其全球影响力。

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要了解更多信息,请访问 thinkwithwp.com/campaigns/isv


关于 HCLSoftware

HCLSoftware 是 HCLTech 旗下的软件部门,负责软件的开发、营销、销售和支持工作,其产品和服务涵盖人工智能与自动化、数据、分析与洞察、数字化转型以及企业安全等领域。HCLSoftware 通过为 2 万多家组织提供不懈的产品创新,推动客户取得成功,这其中包括大部分《财富》100 强企业以及近半数的《财富》500 强企业。

使用的 AWS 服务

Amazon RDS for PostgreSQL

Amazon RDS 可管理复杂而耗时的管理任务,例如 PostgreSQL 软件安装和升级、存储管理、为获得高可用性和高读取吞吐量而进行的复制,以及为灾难恢复而进行的备份。

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AWS Lambda

无需预置或管理服务器、创建可感知工作负载的集群扩展逻辑、维护事件集成或管理运行时,即可运行代码。 

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Amazon Elastic Kubernetes Service

Amazon Elastic Kubernetes Service(Amazon EKS)是一项托管的 Kubernetes 服务,用于在 AWS 云和本地数据中心上运行 Kubernetes。

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AWS Control Tower

AWS Control Tower 代表您协调多个 AWS 服务,同时维护您的新组织或现有组织的安全性和合规性需求。

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