通过使用 Labra 平台集成 ACE CRM，IBM 将与 AWS 进行联合销售的生命周期缩短了 90%，将销售机会增加了 117%

IBM 是一家全球技术公司兼 AWS 合作伙伴，并加入了 AWS 合作伙伴网络客户参与计划（ACE），合作伙伴可以通过该计划与 Amazon Web Services（AWS）销售和营销团队合作、获得支持和进行联合销售。由于 IBM 员工需要在其 Salesforce 客户关系管理（CRM）系统和 AWS ACE 门户内手动提交和跟踪机会，因此 IBM 以前难以高效地与 AWS 大规模共享联合销售机会。“我们必须将数据复制并粘贴到 AWS ACE 工具中，这样，每个机会需要最多 10 分钟的时间，”IBM 的全球 AWS 业务开发高管 Brennon Bissell 表示。这通常会导致错过参与并可能造成收入损失。最终，这些因素限制了 IBM 大规模进行联合销售的能力。该公司需要一个解决方案，以处理大量的机会。

此外，IBM 营销团队还依靠第三方工具进行潜在客户管理和推进。为了接收来自 ACE 的潜在客户，该团队必须手动导出数据，并花一些时间通过不同的 Excel 文件管理这些数据。事实证明，这个既耗时又容易出错的过程对于各个团队来说效率低下。结果，潜在客户管理流程导致营销工作复杂化，并阻碍了潜在客户转化率。

IBM 与 AWS 合作伙伴 Labra 合作解决了他们的联合销售难题，后者提供了一套软件即服务（SaaS）解决方案以实现云销售自动化。Labra 平台旨在将联合销售活动集中化，并使用一款自动化解决方案取代手动更新，以便在各个团队之实现实时数据同步。使用 Labra 的 AWS 联合销售 SaaS 解决方案，IBM 得以创建一个高效的 ACE CRM 集成，以简化流程并帮助他们的营销团队更高效地与 AWS 进行联合销售和共享机会。

在 2024 年初部署了这一集成之后，IBM 销售团队能够无缝管理 AWS 联合销售业务，并在 Salesforce 内实时共享数据和接收 AWS 机会。Labra 基于 AWS Lambda 和 Amazon Elastic Container Service（Amazon ECS）等 AWS 服务构建了他们的 ACE CRM 集成。“在一天中的大部分时间里，IBM 的销售人员都是在 Salesforce 上度过的。我们构建的一切都要能够在 Salesforce 内运行，这样他们就不必还进入到 AWS 管理控制台了，”Labra 的创始人兼首席技术官 Jai Kumar 说道。“Labra 的联合销售平台是在 AWS 上构建的，可以轻松扩展以支持和加速 IBM 与 AWS 进行的联合销售，这要归功于我们强大的 Salesforce Connector 应用程序，它可以在几周内自动执行很多复杂的手动业务流程。” 此外，IBM 营销团队现在可以将 ACE 直接集成到第三方潜在客户培育和推进工具中。Labra 团队将 ACE 构建成一个自定义集成。借助 Labra 解决方案，IBM 销售团队可以在 Salesforce 内管理整个联合销售过程。系统会自动接受传入的机会，而借助双向同步，销售人员无需离开 Salesforce 即可与 AWS 销售团队合作。实际上，这一集成使 IBM 能够在所有联合销售动议中将 Salesforce 用作单一信任源。