亚马逊AWS官方博客

利用机器学习根据用户对产品或产品属性的兴趣实现精准营销

这个解决方案演示了如何使用亚马逊个性化服务(Amazon Personalize)为 Amazon Pinpoint 生成高度个性化的客户细分。它利用机器学习来分析客户数据,如产品互动和属性,以识别对特定产品类别或属性感兴趣的细分群体。通过自动化工作流程完成 Amazon Personalize 模型训练,生成用户细分,并将其导入 Amazon Pinpoint。营销人员可以随后创建有针对性的活动和旅程,通过电子邮件、推送通知和短信等渠道与细分用户进行互动。

结合 Amazon Lex 的 GenAI 能力搭建基于 Amazon Connect 的智能语音客服

本文介绍了 Amazon Lex 的新生成式 AI 功能以及和 Amazon Connect 结合提供智能语音客服功能具体的配置过程。通过应用大型语言模型(LLM),Amazon Lex 能够理解更复杂的问题,并提供更自然、更人性化的回答。Lex 提供的新生成式 AI 功能包括:描述性机器人构建、辅助槽位解析,训练话语生成以及 AMAZON.QnAItent 自动构建。