发布于: Feb 23, 2024
Amazon Connect 现在为座席调度中的班次配置文件提供时区设置，使联系中心经理能够减少配置和维护座席班次配置所花费的时间。
此功能推出后，您现在可以在座席工作的时区为座席配置班次（例如，对于位于马尼拉的座席，现在可以将班次配置为菲律宾标准时间上午 8 点至下午 5 点，而不是世界标准时间午夜至上午 9 点）。此功能还将自动调整座席班次以适应夏令时的变化（例如，设置为美国东部时间上午 8 点至下午 5 点的班次将在 2024 年 3 月 10 日自动从美国东部标准时间 (EST) 上午 8 点至下午 5 点切换到美国东部夏令时间 (EDT) 上午 8 点至下午 5 点）。时区支持简化了配置和维护座席调度的过程。