发布于: Dec 22, 2022
Amazon Connect 聊天现在支持 JSON 内容类型的消息。使用 JSON，您可以允许客户和座席使用 JSON 格式发送/接收结构化聊天消息，从而实现丰富的个性化体验。例如，消息可以使用其他数据（元数据）作为补充，以传递相关信息（例如最近的购买情况、订单状态）、发送自定义交互式消息（例如按钮、内容轮播、卡片）、显示语言翻译等。
此功能在所有提供 Amazon Connect 聊天的 AWS 区域均可使用。要了解更多信息并开始使用，请访问 StartChatContact 和 SendMessage 页面或访问 Amazon Connect 网站。