发布于: Jan 5, 2021
Amazon Connect 推出联系人搜索的新版本。您现在可以使用增强的 UI 进行搜索，在延长的 8 周时限内获得不限数量的结果，使用更多的筛选条件和多选择值，例如代理名称和队列名称。我们重新构建了搜索功能，可更快返回结果。这意味着您可以通过增量方式构建查询，并更快地了解结果。您还可以将常用的搜索条件添加到书签，查看搜索页面中的多个聊天记录、通话记录和联系人分类结果。在过渡期间我们将保留先前的搜索版本，客户只需轻点一次即可进行切换，以便与之前的体验比较。要了解更多信息，请参阅联系人搜索文档。
全新的联系人搜索功能在所有提供 Amazon Connect 的 AWS 区域均可供使用。如需详细了解 Amazon Connect 这一位于云中的 AWS 联系中心服务解决方案，请访问 Amazon Connect 网站。