发布于: May 14, 2021
AWS Premium Support 发布 Support Automation Workflow (SAW)，支持 AWS 客户执行自助诊断和修复。此外，我们还将推出更多高级 Runbook，供 Enterprise Support 和 Business Support 客户使用，帮助他们更快地解决问题。
您可以在 AWS 账户中利用由 AWS Premium Support 构建的 Runbook，以帮助诊断和解决常见问题。这些 Runbook 遵循 AWS 最佳实践，以及通过支持数千家客户积累的经验教训。例如，您可以使用 AWSSupport-CollectEKSInstanceLogs Runbook 从 Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) 收集操作系统信息和相关日志文件，以排查任何集群问题。
Support Automation Workflow 利用 AWS Systems Manager Runbook 帮您解决 Amazon Relational Database Services (Amazon RDS) 的连接问题、诊断 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 的访问问题，以及重置 Amazon EC2 访问权限等。现在，Enterprise Support 和 Business Support 客户可以访问更多 Runbook，如 AWSPremiumSupport-TroubleshootEC2DiskUsage，以帮助调查 Amazon EC2 实例根磁盘和非根磁盘的使用问题，并在可能的情况下实施修复。
我们所有商业区域的所有客户均可使用带有“AWSSupport”前缀的 SAW Runbook。所有商业区域的 Enterprise Support 和 Business Support 客户均可使用带有“AWSPremiumSupport”前缀的 Runbook。要了解更多信息，请访问 SAW 自动化文档。