Câu hỏi thường gặp về AWS Wickr

Nếu bạn có tài khoản AWS: đăng nhập vào Bảng điều khiển quản lý AWS để tạo mạng AWS Wickr. Sau đó, bạn có thể mời người dùng và quản lý mạng của mình trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên AWS Wickr.

AWS WickrGov yêu cầu tài khoản AWS GovCloud (Hoa Kỳ) đang hoạt động. Để đăng ký tài khoản AWS GovCloud (Hoa Kỳ), bạn cần phải là cá nhân hoặc tổ chức đáp ứng yêu cầu của AWS GovCloud (Hoa Kỳ). Yêu cầu gồm có:

• Chủ tài khoản phải là một tổ chức Hoa Kỳ được thành lập để kinh doanh tại Hoa Kỳ và có trụ sở trên đất Hoa Kỳ.
• Chủ tài khoản phải là người Hoa Kỳ được định nghĩa là Công dân Hoa Kỳ hoặc chủ sở hữu Thẻ xanh đang hoạt động.
• Chủ tài khoản phải có khả năng xử lý dữ liệu kiểm soát ngoại xuất theo Quy định về buôn bán vũ khí quốc tế (ITAR).
• Ngoài ra, AWS sử dụng biện pháp kiểm soát tự động để ngăn chặn việc tạo các tài khoản gian lận. Điều này có thể khiến việc tạo tài khoản mới bị từ chối. Nếu bạn cho rằng yêu cầu của mình bị từ chối do sai sót, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của AWS để được hỗ trợ thêm trong việc tạo tài khoản.

Để tải xuống AWS Wickr, hãy xem Tải xuống AWS Wickr. Nếu bạn muốn tải xuống các sản phẩm khác của Wickr, như dịch vụ hoạt động tại chỗ của chúng tôi, hãy nhấp vào đây.

Để tải xuống ứng dụng cho AWS WickrGov, hãy xem phần Tải xuống AWS WickrGov.

Để tìm hiểu thêm về AWS Wickr, bạn có thể truy cập Hướng dẫn sử dụng AWS Wickr.

Để tìm hiểu thêm về người dùng khách của AWS Wickr, hãy xem Hướng dẫn sử dụng AWS Wickr.

Bạn có thể tạo bao nhiêu mạng Wickr tùy thích trên tất cả các tài khoản thành viên AWS trong một Tổ chức AWS.

Wickr cung cấp hai tùy chọn tại chỗ, tự lưu trữ là Wickr Enterprise và Wickr RAM.

Liên hệ với chúng tôi để bắt đầu.

Để tải xuống ứng dụng cho Wickr Enterprise, hãy xem Tải xuống Wickr Enterprise.

Để tạo một cuộc trò chuyện nhóm, hãy sử dụng sổ tay hoặc bút trong tab phòng. Sau khi bạn đã thêm các liên hệ mong muốn, hãy chọn tạo để bắt đầu nhóm mới và thêm tên người dùng mới vào danh sách liên hệ của bạn.

Bạn có thể chọn một tin nhắn, rồi chọn tùy chọn gắn sao tin nhắn để gắn sao. Bạn có thể nhanh chóng truy cập các tin nhắn, hình ảnh và tệp đã chọn từ thanh tìm kiếm bằng cách nhấp vào biểu tượng dấu sao để xem và tìm kiếm các mục bạn đã gắn sao.

Theo quan điểm về quyền riêng tư, các hệ thống nhắn tin truyền thống là “theo người nhận”; tức là người nhận quyết định thời gian tồn tại của tin nhắn và cách tin nhắn được chia sẻ. AWS Wickr trao quyền kiểm soát cho người gửi. AWS Wickr giúp bạn tự tin rằng các tin nhắn riêng tư của bạn sẽ không xuất hiện trên điện thoại bị thất lạc hay bị đánh cắp, xuất hiện mãi trên một blog internet hoặc bị đào lại khi trang mạng xã hội bạn từng sử dụng bị tin tặc tấn công.

Nhiều khả năng tin nhắn đã hết hạn. Mỗi người dùng gửi tin nhắn có thể quyết định thời gian lưu tin nhắn bằng cách đặt thời gian hết hạn. Ngoài ra, người gửi có thể đặt thời gian xóa sau khi đọc, tính năng này bắt đầu đếm ngược sau khi tin nhắn được mở khóa hoặc được đọc.

Sau khi đến thời gian hết hạn, tin nhắn sẽ tự động bị xóa, bất kể thời gian xóa sau khi đọc vẫn còn hay bạn đã mở tin nhắn chưa.

Quản trị viên có thể bật hoặc tắt biên nhận đọc trong Bảng điều khiển quản trị AWS Wickr. Để đọc hướng dẫn, hãy xem tại đây.

Khi đã bật cài đặt này, biên nhận đọc sẽ xuất hiện trong các cuộc đối thoại. Một dấu kiểm duy nhất sẽ xuất hiện với các tin nhắn đã gửi và một vòng tròn cố định có dấu kiểm sẽ xuất hiện với các tin nhắn đã đọc.

Bạn có thể thấy các trạng thái có dấu chấm màu xanh lục bên cạnh tên và ảnh đại diện của ai đó cho biết họ đang hoạt động. Đây được gọi là tùy chọn hiện diện, giúp bạn biết những người dùng khác hiện đang trực tuyến hay không hoạt động và thời gian gần nhất họ hoạt động.

Nhấn vào biểu tượng điện thoại ở phía trên bên phải của phòng, nhóm hoặc màn hình tin nhắn trực tiếp trên AWS Wickr sẽ hiển thị menu “bắt đầu cuộc gọi”.

Có, bạn có thể gọi cho cả người dùng cùng mạng và ngoại mạng trong AWS Wickr, AWS WickrGov, và Wickr Enterprise.

Không, bạn không thể ghi âm cuộc gọi ngay trong AWS Wickr.

Không. Tin nhắn được mã hóa đầu cuối và chỉ có thể đọc được trên thiết bị của người dùng cuối.    

Chúng tôi cam kết giới hạn việc thu thập và lưu trữ thông tin khách hàng chỉ ở mức cần thiết để cung cấp dịch vụ theo luật về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu hiện hành. Chúng tôi có thể lưu trữ nội dung của bạn trên các máy chủ của chúng tôi (tối đa theo cài đặt thời gian hết hạn của dữ liệu) để gửi nội dung đó cho người dùng đã đăng xuất. Tham khảo thông báo về quyền riêng tư của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Tham khảo thông báo về quyền riêng tư của chúng tôi để biết thêm chi tiết. 

Tham khảo điều khoản dịch vụ của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Theo mặc định, mạng AWS Wickr có thể liên lạc với bất kỳ ai sử dụng AWS Wickr.

Quản trị viên có thể hủy kích hoạt liên kết với các mạng AWS Wickr bên ngoài trong cài đặt nhóm để bảo mật.

ID mạng có thể được cho vào danh sách cho phép để hạn chế những người mà nhóm của bạn có thể liên lạc.

Theo mặc định, tính năng lưu giữ dữ liệu không được bật trong Wickr. Quản trị viên Wickr cho mạng của bạn sẽ cần tạo và bật tính năng lưu giữ dữ liệu để cho phép giữ lại nội dung được gửi từ mạng Wickr của bạn cho các mục đích kiểm tra và theo quy định. Sau khi bật tính năng lưu giữ dữ liệu, người dùng trong mạng Wickr của bạn sẽ thấy thông báo trong ứng dụng cho biết nội dung họ gửi được ghi lại. Nội dung đến được liên kết (tin nhắn, tệp, siêu dữ liệu, v.v. được gửi từ các liên hệ bên ngoài mạng Wickr của bạn) sẽ không được ghi lại. Wickr không bao giờ có quyền truy cập vào nội dung đã ghi lại; tất cả dữ liệu sẽ do khách hàng giữ và quản lý. Quản trị viên hệ thống của khách hàng sẽ cần đảm bảo rằng nội dung được giữ lại sẽ được lưu trữ bảo mật theo các quy định/chính sách ảnh hưởng đến các thông tin liên lạc kinh doanh của họ.

Không, tính năng lưu giữ dữ liệu chỉ lưu các tin nhắn được gửi trong mạng AWS Wickr hoặc tin nhắn từ mạng của bạn tới người khác. Tin nhắn đến từ người dùng trong các mạng AWS Wickr khác nhau sẽ không được ghi lại.

AWS Wickr được cung cấp tại những khu vực sau: AWS Châu Á Thái Bình Dương (Malaysia, Singapore, Sydney, Tokyo), AWS Canada (Miền Trung), AWS Châu Âu (Frankfurt, London, Stockholm, Zurich), AWS Miền Đông Hoa Kỳ (Bắc Virginia) và GovCloud Miền Tây Hoa Kỳ (AWS WickrGov). Dữ liệu được xử lý và lưu trữ tại những Khu vực này.

AWS WickrGov được cung cấp trong AWS GovCloud Khu vực Miền Tây Hoa Kỳ (Oregon).

Quản trị viên có thể đọc thêm về bot AWS Wickr, bao gồm thiết lập, bot hiện có và bot tùy chỉnh. 

Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên AWS Wickr, bạn có thể quản lý gói và người dùng. Dựa trên gói đã chọn và số lượng người dùng tính theo tỷ lệ, bạn sẽ được lập hóa đơn cho mỗi tháng. Bạn có thể tìm thấy các hóa đơn AWS Wickr của mình trên trang thanh toán của Bảng điều khiển quản lý AWS.

Quản trị viên mạng AWS Wickr có thể điền vào biểu mẫu này để gửi yêu cầu di chuyển các mạng Wickr Pro hiện tại sang AWS Wickr. Chúng tôi sẽ cần ID tài khoản AWS và ID mạng Wickr Pro của bạn để kết nối các tài khoản AWS và Wickr của bạn. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sau khi di chuyển thành công mạng của bạn từ Wickr Pro sang AWS Wickr.

Để biết thêm chi tiết, hãy xem hướng dẫn di chuyển của chúng tôi.

Nếu bạn chưa có tài khoản AWS, hãy điền vào biểu mẫu trên trang đăng ký. Để tìm hiểu thêm về cách tạo tài khoản AWS, hãy nhấp vào đây.

Wickr Pro sẽ ngừng hoạt động vào ngày 31 tháng 1 năm 2024. Nếu bạn không di chuyển mạng Wickr Pro sang AWS Wickr trước thời điểm này, mạng và dữ liệu có trong mạng của bạn sẽ bị xóa. Để di chuyển sang AWS Wickr, hãy nhấp vào đây để bắt đầu bằng cách điền vào biểu mẫu di chuyển.

Quá trình di chuyển sẽ bắt đầu vào ngày 1 tháng 3 năm 2023. Quá trình này có thể mất tối đa hai tuần để hoàn tất. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sau khi di chuyển thành công mạng của bạn sang AWS Wickr.

Với AWS Wickr, bạn nhận được lợi ích từ các tính năng mới, bao gồm khả năng tích hợp với Bảng điều khiển quản lý AWS để tạo và quản lý mạng cũng như cải thiện khả năng làm quen đối với việc đăng nhập của người dùng. Lưu giữ dữ liệu AWS Wickr giữ lại thông tin nhằm mục đích tuân thủ, lưu giữ pháp lý và kiểm tra. 

Chúng tôi đã cập nhật các ứng dụng Wickr Pro dành cho máy tính và thiết bị di động hiện có lên AWS Wickr để cung cấp trải nghiệm di chuyển trơn tru. Thay đổi này sẽ không làm mất bất kỳ dữ liệu nào của người dùng Wickr Pro. Bản cập nhật ứng dụng này chỉ là một phần của quá trình di chuyển; quản trị viên mạng Wickr phải điền vào biểu mẫu di chuyển này để hoàn tất quy trình.

Quản trị viên Wickr Pro truy cập Bảng điều khiển dành cho quản trị viên AWS Wickr từ nút điều khiển quản trị viên trong các ứng dụng dành cho máy tính của Wickr, nút này sẽ không có trong AWS Wickr. AWS Wickr sẽ sử dụng Quản lý danh tính và truy cập (IAM) trong AWS để kiểm soát ai có thể được xác thực (đăng nhập) và được cấp quyền (có quyền) sử dụng Bảng điều khiển dành cho quản trị viên AWS Wickr. Khách hàng AWS Wickr có thể chỉ định chính sách Toàn quyền truy cập AWS Wickr cho quản trị viên của họ trong Bảng điều khiển quản lý AWS, sau đó quản trị viên có thể sử dụng trang AWS Wickr trong Bảng điều khiển quản lý AWS để truy cập Bảng điều khiển dành cho quản trị viên Wickr.

AWS Wickr được tích hợp với dịch vụ Thanh toán AWS, do đó bạn có thể dễ dàng nắm được chi tiêu của mình, xem và thanh toán hóa đơn, quản lý tùy chọn thanh toán, v.v. Do nằm trong quá trình di chuyển, chúng tôi sẽ ngừng tính phí trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên Wickr và chuyển sang sử dụng dịch vụ Thanh toán AWS để bạn có thể xem và quản lý hóa đơn của mình trong Bảng điều khiển thanh toán AWS. Giờ đây, bạn có thể tận dụng nhiều phương thức thanh toán khác nhau (chẳng hạn như thanh toán có gửi hóa đơn) từ tài khoản ngân hàng, v.v.

Khách hàng của Wickr Pro sẽ không còn quyền truy cập vào Hỗ trợ Wickr sau khi di chuyển sang AWS Wickr. Hỗ trợ cơ bản của AWS được cung cấp miễn phí cho tất cả khách hàng AWS, bao gồm cả hỗ trợ thanh toán. Để nhận hỗ trợ kỹ thuật và các tính năng hỗ trợ khác, bạn có thể xem các gói Hỗ trợ AWS khác nhau và nâng cấp để đáp ứng nhu cầu kinh doanh của bạn.

AWS Wickr không cung cấp gói miễn phí trọn đời, tuy nhiên sẽ cung cấp gói dùng thử miễn phí ba tháng; tìm hiểu thêm tại trang Định giá AWS Wickr. Nếu bạn là khách hàng sử dụng Wickr Pro Cơ bản (miễn phí trọn đời), bạn sẽ cần nâng cấp lên gói trả phí trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên Wickr trước khi gửi biểu mẫu di chuyển.

Wickr Pro và Wickr Pro Cơ bản (miễn phí trọn đời) sẽ ngừng hoạt động vào ngày 31 tháng 1 năm 2024. Nếu bạn không di chuyển gói Wickr Pro hoặc gói Wickr Pro Cơ bản sang AWS Wickr trước thời điểm này, mạng và dữ liệu có trong mạng của bạn sẽ bị xóa. Để di chuyển sang AWS Wickr, hãy nhấp vào đây để bắt đầu bằng cách điền vào biểu mẫu di chuyển.

Để nhận hỗ trợ kỹ thuật và các tính năng hỗ trợ khác, bạn có thể xem các gói Hỗ trợ AWS của chúng tôi.

Có nhiều phương thức liên hệ tới bộ phận hỗ trợ của AWS Wickr.