Tăng trưởng và điều chỉnh quy mô

Tham gia cùng Tanuja Randery, Giám đốc điều hành khu vực Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi của AWS và Hatice Evren, Giám đốc điều hành chi nhánh Hoa Kỳ của Getir/FreshDirect khi họ thảo luận về văn hóa đa dạng của Getir, cách thu hút nhân tài công nghệ, tận dụng dữ liệu và AI để đạt hiệu quả vận hành và tầm quan trọng của khả năng thích ứng đối với vai trò lãnh đạo.

Nghe ngay

Trong tập này, Cheow Hoe Chan, Giám đốc Công nghệ kỹ thuật số của SNDGG Singapore, sẽ chia sẻ kinh nghiệm trong việc dẫn đầu chuyển đổi kỹ thuật số trong chính phủ, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng văn hóa đổi mới liên tục, đón nhận sự đa dạng và khuyến khích tư duy “suy nghĩ lớn, bắt đầu nhỏ, di chuyển nhanh”.

Nghe ngay

Aesha Zafar, Giám đốc Năng lực chiến lược của Bộ Lao động và Lương hưu Kỹ thuật số Vương quốc Anh, chia sẻ thông tin chuyên sâu về việc thu hút và giữ chân nhân tài trong lĩnh vực công, bao gồm các chiến lược tuyển dụng hiệu quả, phát triển kỹ năng liên tục trong bối cảnh thay đổi nhanh chóng và cách quản lý đội ngũ khi tổ chức của bạn không có kế hoạch chi tiết cho quá trình chuyển đổi kỹ thuật số.

Nghe ngay

Chuyển đổi kỹ thuật số là quá trình đổi mới chiến lược trong các hoạt động kinh doanh để thúc đẩy thay đổi cấp tổ chức. Những chiến lược công nghệ này, từ di chuyển lên đám mây và điện toán phi máy chủ đến máy học, giúp tăng năng suất đội ngũ, cải thiện tính linh hoạt và tận dụng hiệu quả các tài nguyên có thể truy cập. Mục tiêu cuối cùng của hầu hết các sáng kiến là nâng cao trải nghiệm của khách hàng, nâng cao sự hài lòng của nhân viên và cải thiện kết quả tài chính.

Công nghệ tiên tiến thường là chìa khóa cho các mục tiêu này. Hầu hết các nhà lãnh đạo tập trung vào ba chiến lược công nghệ chính: cập nhật mô hình kinh doanh, hợp lý hóa quy trình hoạt động và cải thiện trải nghiệm khách hàng/hành trình của người dùng cuối. Ví dụ:

● Các cải tiến đối với quy trình hoạt động bao gồm nâng cấp ngăn xếp công nghệ doanh nghiệp bằng những chương trình phần mềm, ứng dụng, quy trình làm việc tự động và công cụ kỹ thuật số mới nhất – có thể tối ưu hóa các hoạt động hàng ngày.
● Hệ thống hoạt động hỗ trợ AI có thể phát hiện chính xác các vấn đề và cho phép doanh nghiệp giải quyết chúng theo thời gian thực.
● Điện toán đám mây và điện toán phi máy chủ cho phép các doanh nghiệp điều chỉnh quy mô của các tương tác kỹ thuật số với người dùng trên nhiều điểm tiếp xúc mà không cần sử dụng quá nhiều lực lượng lao động.

Quan trọng nhất, chuyển đổi kỹ thuật số cho phép các công ty đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng thông qua đổi mới liên tục.

Cách tiếp cận kỹ thuật số ưu tiên tập trung vào ba lĩnh vực chính: con người, quy trình và sản phẩm.

Con người: Quy trình làm việc tự động và các hoạt động kinh doanh hợp lý có thể giúp lực lượng lao động không bị kiệt sức, đồng thời tăng hiệu quả, hiệu suất và chất lượng của dịch vụ hoặc sản phẩm mà bạn cung cấp cho khách hàng. Mục tiêu chính là cải thiện chất lượng cuộc sống cho khách hàng và nhân viên của bạn.

Quy trình: Đổi mới chiến lược có thể xuất hiện dưới dạng một ngăn xếp công nghệ được nâng cấp. Tại đây, các công ty có thể trang bị cho nhân viên của họ những công cụ và tài nguyên kỹ thuật số mới nhất và cần thiết để hoàn thành các tác vụ trong thời gian ngắn hơn. Cách tiếp cận theo định hướng công nghệ này cũng làm tăng độ hiệu quả, độ chính xác và chất lượng của các sản phẩm phân phối. Qua đó, thời gian cần thiết để giải quyết các lỗi do con người cũng được giảm.

Ví dụ: quá trình di chuyển dữ liệu lên đám mây thông qua chuyển đổi miền vẫn là một bước có quy mô linh hoạt, bảo mật, an toàn và đơn giản trong chuyển đổi kỹ thuật số. Sự thay đổi này hỗ trợ tính linh hoạt của doanh nghiệp bằng cách cho phép các đội ngũ lưu trữ dữ liệu không giới hạn, truy cập dữ liệu khi đang di chuyển và giải quyết các lỗ hổng giao tiếp.

Sản phẩm: Tích hợp sáng tạo cho phép các doanh nghiệp tập trung phát triển sản phẩm mới và mở rộng khả năng của dịch vụ. Ví dụ: các nhà bán lẻ có thể sử dụng Thực tế tăng cường (AR) để tạo ra một bối cảnh ảo nơi người tiêu dùng có thể sử dụng công nghệ AR để xem sản phẩm trông như thế nào trong không gian sống của họ. Dịch vụ mở rộng này cung cấp cho người dùng thông tin cần thiết để đưa ra quyết định sáng suốt, hạn chế xác suất yêu cầu hoàn tiền. Bằng cách này, các sản phẩm kỹ thuật số đã trở thành một phần không thể thiếu trong nhiều hành trình của người dùng hơn. Dữ liệu sau đó có thể được sử dụng để cải thiện thiết kế sản phẩm và dịch vụ.

Tóm lại, chuyển đổi kỹ thuật số cho phép các công ty phát triển bằng cách giúp họ mở rộng kỹ năng cho lực lượng lao động, tối ưu hóa quy trình và mở rộng sang các sản phẩm mới.

Đổi mới và tính bền vững là những yếu tố chính trong việc thúc đẩy chuyển đổi kỹ thuật số.

Đổi mới chiến lược là những ý tưởng, khái niệm và thực tiễn kinh doanh độc đáo dẫn đến những thay đổi tích cực của tổ chức và một trong những lĩnh vực đầu tiên các doanh nghiệp nhìn vào khi giải quyết đổi mới chiến lược là chuyển đổi kỹ thuật số. AWS cung cấp cho các công ty những công cụ và tài nguyên để hỗ trợ lực lượng lao động khi các nhà lãnh đạo giới thiệu một mô hình kinh doanh mới.

Việc áp dụng các công nghệ mới nổi thường là một phần quan trọng của đổi mới chiến lược. Ví dụ:

● Trí tuệ nhân tạo (AI) và máy học dùng cho phân tích dữ liệu để thu thập những thông tin chuyên sâu mới về người tiêu dùng và theo dõi sự thay đổi hành vi
● Thực tế tăng cường và thực tế ảo có thể tạo ra trải nghiệm chân thực xuyên suốt hành trình của người dùng
● Điện toán đám mây có thể cải thiện quá trình cộng tác nhóm và bảo vệ dữ liệu
● Robot để tăng tốc độ sản xuất và độ hiệu quả của đội ngũ

Một động lực khác thúc đẩy chuyển đổi kỹ thuật số là mong muốn triển khai các hoạt động kinh doanh bền vững có tác động tích cực cho cộng đồng và hành tinh. Điều này bao gồm việc giảm rác thải và khí thải carbon, cùng với nhiều yếu tố khác. Số hóa có thể hạn chế tiêu thụ năng lượng, bảo tồn các nguồn lực có khả năng cạn kiệt, tối ưu hóa kho vận và chuyển phát, đồng thời hỗ trợ nhu cầu quản lý lực lượng lao động.

Số hóa là cách tiếp cận ưu tiên công nghệ trong hoạt động kinh doanh. Mọi thứ từ cách bạn lưu trữ thông tin mới và hoàn thành các hoạt động hàng ngày đến cộng tác nhóm đều được tối ưu hóa về mặt kỹ thuật số nhờ Internet vạn vật (IoT), điện toán đám mây, Trí tuệ nhân tạo (AI) và máy học.

Quy trình làm việc tự động có thể cải thiện tốc độ hoạt động, độ hiệu quả và chất lượng hiệu năng. Cụ thể hơn, AI và máy học có thể giúp các công ty dễ dàng phát hiện lỗi và sử dụng phân tích dự đoán để đưa ra quyết định sáng suốt. Số hóa cũng giúp tăng tính minh bạch và cải thiện hiệu quả của đội ngũ.

Số hóa cũng có thể có tác động tích cực đến văn hóa. Áp dụng công nghệ tiên tiến sẽ cung cấp cho nhân viên các công cụ và tài nguyên để thử nghiệm và đổi mới. Ví dụ: Trung tâm nhà phát triển AWS cung cấp cho các đội ngũ sản phẩm quyền truy cập vào các hướng dẫn dễ thực hiện và ứng dụng thiết kế phần mềm mà họ có thể sử dụng để xây dựng sản phẩm mới. Đào tạo trực tuyến cho phép đội ngũ của bạn nâng cao kỹ năng một cách nhanh chóng và hiệu quả theo tốc độ riêng của họ.

Hơn nữa, số hóa còn giúp tiết kiệm chi phí về lâu dài. Các công ty tăng khả năng tối ưu hóa chi phí bằng cách giảm thiểu giấy tờ, di chuyển dữ liệu sang đám mây và giảm chi phí hoạt động bằng cách giảm kích thước máy chủ và trung tâm dữ liệu. Thêm vào đó, khả năng tiếp cận vào các giải pháp kỹ thuật số có quy mô linh hoạt giúp các công ty dễ dàng điều chỉnh chiến lược dựa trên nhu cầu không ngừng phát triển.

Một chiến lược kỹ thuật số thành công cần được lên kế hoạch toàn diện và có mục đích. Các nhà lãnh đạo và giám đốc điều hành nên phát triển một khung bao gồm các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của tổ chức liên quan đến chuyển đổi kỹ thuật số.

Khung này có thể bao gồm các yếu tố cốt lõi sau:

● Nhận thức kỹ thuật số đầy đủ trong đội ngũ để đảm bảo rằng họ có thể thích ứng với quá trình chuyển đổi mà không gặp phải bất kỳ sự chậm trễ hoặc vấn đề nào
● Một mô hình kinh doanh linh hoạt, đáp ứng nhu cầu không ngừng phát triển của thị trường và sở thích của người tiêu dùng
● Quy trình làm việc tự động để đẩy nhanh tiến độ và nâng cao năng suất đội ngũ
● Hiểu biết toàn diện về công tác lập kế hoạch tài chính và quản lý dòng tiền hiện tại để phân phối chi phí cẩn thận
● Phản hồi của khách hàng để đảm bảo các chiến lược kỹ thuật số được đón nhận tốt
● Các chỉ số đo lường hiệu suất chính (KPI) để theo dõi và đo lường chính xác tiến độ của chiến lược kỹ thuật số
● Các công cụ và tài nguyên trực tuyến để hỗ trợ chuyển đổi kỹ thuật số

Các chiến lược kỹ thuật số đáp ứng các mục tiêu mong muốn này sẽ có tác động lâu dài.