Anthem 使用 Amazon Textract 實現智慧索賠處理

健康保險公司花費數百萬美元從索賠表和隨附的附件中擷取敏感資訊以執行其業務操作。在 Anthem，每份索賠平均需要 20 分鐘來手動擷取這些資訊。為了減少體力勞動，該公司希望自動化此程序。

Anthem 求助於 Amazon Web Services (AWS)，從而使用 Amazon Textract 來數位化和自動化其索賠程序。Amazon Textract 是一種全受管的機器學習服務，可自動從掃描的文件中擷取印刷文字、手寫文字和其他資料)。Anthem 之所以選擇 Amazon Textract，是因為其影像處理能力、偵測資料表和表單的能力，以及對安全與合規標準的遵從。

醫療供應商向 Anthem 的供應商入口網站提交文件後，文件會進入資料存放區並傳送至採用 Amazon Textract 技術的數位處理功能。在此功能中，Amazon Textract 使用光學字元辨識來擷取資料，並使用機器學習自動索引和分類每個文件。然後將處理的索賠提供給 Anthem 利害關係人。

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