Yotpo 使用 Amazon OpenSearch Service 降低任务关键型产品的运营开销

Yotpo 的主要产品是其留存营销平台，该平台关联有关忠诚度、短信、电子邮件、评论和其他营销工具的解决方案。该解决方案建立在客户数据平台（CDP）之上，该平台可以集中客户数据，以便品牌可以进行分析，向客户发送有针对性的营销活动和个性化的短信或电子邮件，甚至可以使用由人工智能提供支持的预测分析。CDP 的主要技术组件是 Elasticsearch 集群。

2023 年，Yotpo 意识到自己在维护 Elasticsearch 集群上花费了大量时间。此外，由于对集群进行手动配置更改而导致的人为错误，该公司经历了多起事件。Yotpo 高级后端开发人员 Dan Gleyzer 表示：“如果我们有自动化流程或托管的解决方案，我们就能解决这些问题，而且我们更愿意为客户开发解决方案，而不是维护集群或自己开发自动化解决方案。”

该公司通过 AWS 寻找解决方案。Yotpo 开放数据平台群组管理员 Leon Lantsman 表示：“AWS 是首选的云解决方案提供商。”“AWS 提供高质量的专业服务，这对我们的决策产生了重要影响。” Yotpo 希望继续在 CDP 中使用 Elasticsearch 或类似技术，并希望找到一种托管服务以运行其 CDP 集群。Yotpo 技术主管 Liat Iusim 表示：“我们更喜欢托管的解决方案，因为我们希望专注于业务逻辑实施以及为客户提供新功能，而不是从事维护工作。”“即使是自动化流程的脚本也需要维护，而且容易出错，因此我们选择使用 Amazon OpenSearch Service 作为完全托管的解决方案。”

Yotpo 通过四阶段的概念验证方法，开始实施 Amazon OpenSearch Service。首先测试了 CDP 使用该服务时能否正常运行，然后测试是否可以轻松地在服务中更改其集群的配置。在第三阶段，Yotpo 验证了使用 Amazon OpenSearch Service 的性能是否与其自主管理的集群相当，包括在黑色星期五等高峰流量条件下。最后，它估算了验证变更是否将保持在相同预算范围内的成本。迁移任务关键型搜索集群需要专业经验，因此 Yotpo 聘请了 AWS 合作伙伴 BigData Boutique，以帮助规划迁移。Yotpo 已成功完成许多次迁移，与 BigData Boutique 这样的合作伙伴合作有助于增加 Yotpo 的迁移成功率。

Yotpo 于 2023 年 12 月启动该计划，于 2024 年 1 月完成概念验证测试，并于 2024 年 2 月将 50 TB 的 CDP 迁移到 Amazon OpenSearch Service。测试覆盖方方面面，使得迁移可以在 3 天内完成，停机时间为零，同时在整个过程中保持客户数据处于最新状态。在迁移至 Amazon OpenSearch Service 后的前 3 个月里，Yotpo 运营顺利，没有发生任何事故。此外，该团队能够使用基础设施即代码文件和蓝绿部署，轻松更改其集群的配置，包括调整吞吐量、存储、磁盘大小和每秒输入/输出操作次数，所有这些都无需停机时间，也不会发生人为错误。

迁移加快了 Yotpo 团队的开发速度，因为开发团队现在直接拥有集群。当集群是自主管理时，每项变更都需要几天时间才能与 DevOps 团队协调实施，每年共计大约 3 周。现在，开发人员只需几分钟时间即可自行更改。Gleyzer 表示：“这种独立性让我们能够根据需要进行任何更改，以更快地采取行动。”“Amazon OpenSearch Service 中的配置可验证我们是否已正确实施某些操作，这将有助于避免事故并减少潜在的停机时间。”

Yotpo 还能够使用由 AWS Graviton 处理器提供支持的实例，将其 CDP 集群的成本降低 11％，该处理器系列旨在为云工作负载提供最佳性价比。它还可以在多个可用区部署其集群，以提高可靠性，而无需支付额外费用。

Yotpo 的摄取率非常高，每秒超过 3,000 个事件，搜索速率约为每秒 1,000 个请求。在“黑色星期五”和“网络星期一”购物季，这一比例会增加两倍。Lantsman 表示：“前几年，我们还没有使用 Amazon OpenSearch Service，黑色星期五购物季的扩展测试非常耗时。”“现在，当黑色星期五和网络星期一来临时，我们都非常有信心，因为我们知道，在 AWS 上进行扩展将会很顺利。”