Ресурсы по Amazon Connect
Демонстрационные видеозаписи
Generative AI for Customer Service with Amazon Connect | Amazon Web Services (8:33)
Introduction to Amazon Connect Chat | Amazon Web Services (5:23)
Getting Started with Amazon Connect Tasks | Amazon Web Services (7:02)
How do I enable quick connects on Amazon Connect (3:58)
Getting Started with Amazon Connect | Amazon Web Services (5:56)
What are Amazon Connect Contact Flows? | Amazon Web Services (6:40)
Блоги идейных лидеров отрасли
Дата публикации
- Дата публикации
Публикации по данной теме не найдены. Прочие ресурсы см. в блоге AWS.
Блоги о технических ресурсах
Дата публикации
- Дата публикации
Публикации по данной теме не найдены. Прочие ресурсы см. в блоге AWS.
Посетите ленту блога Contact Center, чтобы узнать об уникальных примерах использования, рекомендациях, технических инструкциях и анонсах.
Статьи
Презентации
Improving CX with omnichannel contact center interactions (53:38)
Unlock continuous CX innovation with Amazon Connect (58:56)
Improve agent performance with ML-powered Amazon Connect (37:42)
Machine Learning Powered Contact Center Agents (2:20)
Introduction for Contact Lens for Amazon Connect (3:05)
Amazon Connect CTI adapter for Salesforce (10:53)
Accelerating CX innovation with Amazon Connect (22:31)
Customer contact week at home keynote (28:33)
Capital One contact centers innovate faster using Amazon Connect (3:22)
Технические описания и электронные книги
Отчеты аналитиков
Что нового?
Презентации с конференции AWS re:Invent
Презентации с конференции AWS re:Invent 2023
CEO Keynote with Adam Selipsky (2:15:15)
Keynote with Dr. Swami Sivasubramanian (1:51:27)
Personalize omnichannel customer experience with Amazon Connect (44:55)
How DISH scaled contact center and agent success with Amazon Connect (54:19)
Uncover insights & optimize workforce performance with Amazon Connect (39:51)
What’s next in contact centers with Amazon Connect and generative AI (1:02:58)
Expand your customer engagement with new Amazon Connect channels (31:47)
C-suite leaders talk generative AI and applications (50:15)
Transform your contact center using generative AI in Amazon Connect (33:58)
Transform self-service experiences with AI and Amazon Connect (1:05:37)
Документация
Поможет начать работу с Amazon Connect. Руководство содержит описание виртуального контактного центра Amazon Connect. С его помощью администраторы научатся добавлять пользователей, выбирать вариант телефонной связи, управлять хранилищем данных и настраивать параметры шифрования.
Размещайте вопросы и отзывы на форуме Amazon Connect. Используйте RSS‑ленты и уведомления по электронной почте, чтобы следить за обновлениями сервиса Amazon Connect.
Упростите использование сервиса Amazon Connect в своих приложениях с помощью API, настроенных для работы с конкретным языком программирования или платформой.