Clientes do Amazon Quick Suite

“Como uma empresa global diversificada de tecnologia e manufatura, as equipes de vendas da 3M são sobrecarregadas com dados de várias plataformas e sistemas. Com os recursos agênticos do Amazon Quick Suite, podemos otimizar os insights sintetizando rapidamente informações críticas sobre os riscos, os preços e a eficácia das vendas. O uso do Quick Flows nos permite automatizar tarefas administrativas, como gerar resumos de relatórios e atualizar registros, e priorizar trabalhos mais impactantes. Essa abordagem está nos ajudando a melhorar a eficiência de nossa equipe de vendas, incluindo a progressão do pipeline e as oportunidades. Estamos entusiasmados em expandir o uso desse espaço de trabalho unificado para agentes nos próximos meses.”

Mark Murphy
Vice-presidente executivo, diretor digital e de informações

A Jabil, líder global em soluções de engenharia, cadeia de suprimentos e manufatura, está aproveitando uma arquitetura de IA de várias camadas desenvolvida internamente com a tecnologia do Amazon Quick Suite para unificar dados e otimizar as operações. A arquitetura consolida chatbots e fontes de informação, aumentando nossa velocidade e flexibilidade de fabricação.

“O Quick Automate otimizou a coleta de contas e os envios de RFQ, melhorando a precisão da cotação, reduzindo o desperdício em 10% e economizando cerca de USD 400 mil por ano. Os recursos de BI conversacional permitem que nossas equipes acessem insights de forma mais rápida e mais profunda por meio de painéis do QuickSight, enquanto o Quick Research fornece atualizações regulatórias e especializadas oportunas nos principais setores. Como parte de nossa transformação impulsionada pela IA, esses recursos unificados estão nos ajudando a impulsionar a eficiência e a excelência operacional.”

May Yap
Diretora de tecnologia da informação

 

“A Vertiv, líder global em infraestrutura digital crítica, está fazendo uma parceria com a AWS para escalar o VeGA, nossa plataforma de IA empresarial que agora atende milhares de usuários internos, com base nos recursos agênticos do Amazon Quick Suite. O VeGA oferece um espaço de trabalho de IA controlado e com reconhecimento de perfil, com integrações otimizadas com outros softwares de serviços comerciais, democratizando a automação de IA em toda a empresa para que os funcionários possam criar e aproveitar soluções inteligentes com menor dependência da TI. No campo, as experiências de conversação do Quick Suite aceleram a solução de problemas e elevam o atendimento ao cliente. Com o uso do Quick Flows, nossas equipes de engenharia e operações podem automatizar revisões manuais demoradas, verificações de documentação e tarefas de preparação de itens, enquanto as equipes de vendas e pré-vendas se beneficiam da tradução, do resumo e dos insights sobre informações técnicas do produto para ajudar a reduzir os ciclos de vendas. Vemos o Quick Suite como um catalisador para a transformação digital em grande escala, e planejamos ampliar os usuários em 25% ou mais em 2026.”

Bhavik Rao
Vice-presidente de data analytics e governança de TI e diretor regional de TI, região das Américas

“Como fornecedor líder global de serviços de tecnologia da informação, nosso objetivo é simplificar o acesso a vários sistemas e informações distribuídas, aprimorando a experiência dos funcionários e melhorando a produtividade de nossos 120 mil usuários. Nossa visão para o Amazon Quick Suite é criar um ponto de acesso unificado que sirva como uma plataforma agêntica corporativa, permitindo que os funcionários interajam de forma otimizada com dados de várias fontes e aplicações.

A IA generativa é um foco estratégico para a DXC Technology O Quick Suite nos permitirá criar e gerenciar vários agentes de IA, mantendo a consistência e a segurança dos dados. Inicialmente, planejamos priorizar o aproveitamento dos recursos agênticos do Quick Suite para nossas equipes de operações, pois acreditamos que podemos melhorar substancialmente a sua produtividade por meio da aplicação de tecnologia agêntica.”

Brad Novak
Diretor de tecnologia da informação

 

“Com o Amazon Quick Automate, superamos uma das maiores barreiras na seleção de sites: organizar e padronizar dados de alta qualidade em grande escala. Antes, percorríamos centenas de páginas da web manualmente em busca dos dados, mas passamos esses mesmos sites ao agente de interface de usuário no Quick Automate, e agora ele extrai automaticamente esses pontos de dados específicos. Em comparação com ofertas similares (incluindo Manus e ChatGPT Operator), alcançamos a maior precisão e cobertura de dados para nosso caso de uso. Isso automatizou nosso processo manual, permitindo que nosso agente do Site Finder avalie mais sites, de forma mais imparcial e precisa do que nunca. Nossos resultados mostram uma cobertura de 96,3% na extração de dados, 91,2% de economia de custos em comparação com processos manuais antigos, aquisição de dados 96,3% mais rápida e processamento em dias, o que antes levava meses.”

Rohit Banga
Cofundador e CTO

“Com o Amazon Quick Automate, aceleramos a evolução de uma de nossas soluções avançadas assistidas por IA: escalar a due diligence comercial para pagamentos internacionais em mercados emergentes”, afirmou Mauricio Clausen, chefe de engenharia da dLocal Limited (NASDAQ: DLO), a plataforma de pagamentos pioneira em tecnologia que conecta comerciantes globais a bilhões de consumidores em mercados emergentes. “Integramos o Amazon Quick Automate em nossos fluxos de trabalho de due diligence para aumentar as capacidades da nossa equipe de conformidade. Nossa implantação inicial de IA otimizou o processamento em muitos casos, e continuamos aplicando a análise de especialistas quando necessário. Ao aproveitar o Amazon Quick Automate, reduzimos de forma significativa as etapas manuais de rotina, permitindo que nossos especialistas em conformidade se concentrem nos casos mais complexos, mantendo a precisão e a escalabilidade.”

Mauricio Clausen
Diretor de engenharia

“Com o Amazon Quick Automate, superamos uma das maiores barreiras na automação do atendimento ao cliente para o gerenciamento de assinaturas: manter a qualidade e reduzir a workload dos agentes em escala corporativa”, afirmou Aliénor Carré-David, diretor executivo da Propulse Lab, uma empresa suíça líder em SaaS que fornece o sistema operacional para PMEs B2C orientadas por assinaturas, unificando automação de marketing, faturamento e atendimento ao cliente em fluxos de trabalho baseados em IA para permitir um crescimento lucrativo e escalável. “Essa inovação permitiu que nossos agentes de resposta de IA integrados processassem os tíquetes recebidos com fluxos de trabalho de aprovação com apenas um clique, processando mais consultas com uma eficiência e precisão sem precedentes. Nossa implantação inicial demonstra o processamento de mais de 1.600 tíquetes mensais com validação human-in-the-loop, proporcionando uma redução de 80% no tempo médio de atendimento em comparação com as respostas manuais tradicionais, com expansão planejada para nossa meta final de atender mais de 15 mil tíquetes mensalmente, economizando mais de 24 mil horas de agentes anualmente e garantindo uma qualidade de serviço consistente em todas as interações de gerenciamento de assinaturas.”

Aliénor Carré-David
Diretor executivo

“Tem sido uma ótima parceria com a AWS, já que fomos um dos primeiros a adotar o Amazon Quick Automate. O recurso nos permitiu implantar de forma rápida e otimizada soluções que atendam às necessidades de nossos clientes em termos de velocidade, qualidade e economia. Estamos entusiasmados em ver como o Quick Automate pode ajudar a enfrentar os principais desafios de automação corporativa à medida que o integramos em nossas soluções de IA agêntica e portfólio de serviços compartilhados. Esperamos continuar superando os limites da excelência em automação junto com a AWS.”

Sangita Agarwal
Diretor geral

“Na Accelirate, a missão é ajudar as empresas a acelerar a transformação digital por meio da automação inteligente, e o Amazon Quick Automate se tornou um poderoso facilitador dessa visão. Sua principal funcionalidade robusta, da orquestração rápida e confiável do fluxo de trabalho à integração perfeita com a AWS, combinada com a função Planner e o chat intuitivo com IA, permite a transformação de PDDs e SDDs em fluxos de trabalho de automação precisos com uma velocidade notável. O que antes levava uma semana inteira para um desenvolvedor, agora pode ser prototipado em apenas algumas horas, permitindo a criação rápida de MVPs, uma validação mais rápida com unidades de negócios e um tempo de geração de valor mais rápido. Com seu design seguro, abordagem orientada por prompts e recursos em rápida expansão, o Amazon Quick Automate se destaca como uma plataforma de próxima geração que ajuda as organizações a modernizar, escalar e oferecer iniciativas de automação impactantes com maior confiança e eficiência.”

Matt Gallo
Diretor executivo de receita e desenvolvimento corporativo

“A Cognizant fez parceria com a AWS desde os primeiros dias dessa iniciativa e, no verdadeiro espírito de focar o cliente para guiar o desenvolvimento, colaboramos para identificar casos de uso transformadores no setor BFSI que entregam resultados comerciais tangíveis”, disse Anoop Nair, vice-presidente sênior e chefe global de operações digitais BFSI na Cognizant. “Estamos impressionados com a capacidade da equipe da AWS de agir e inovar rapidamente para entregar o Amazon Quick Automate, uma oferta inovadora que unifica várias formas de automação agêntica em um único serviço. O que mais nos entusiasma é a integração perfeita com o Amazon Bedrock e outros serviços nativos da AWS para os processos que envolvem grande volume de documentos e que sustentam as operações de serviços financeiros e seguros. Essa abordagem abrangente nos permite lidar com os fluxos de trabalho mais complexos com uma eficiência sem precedentes. Por meio da iniciativa Process 2 Agent (P2A), continuaremos inovando em conjunto com a AWS, garantindo que nossos clientes possam adotar rapidamente esses recursos de automação agêntica de ponta, ao mesmo tempo em que geramos um valor significativo e amplificamos o potencial humano em todo o nosso portfólio de BFSI.”

Anoop Hair
Vice-presidente sênior e chefe global, operações digitais BFSI