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Amazon Connect

Produtividade e capacitação dos atendentes

Capacite os atendentes com um espaço de trabalho unificado baseado em IA generativa para oferecer excelentes resultados aos clientes desde o primeiro dia

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Aumente a produtividade dos atendentes e a satisfação dos clientes

Capacite seus atendentes das centrais de atendimento a oferecer excelentes experiências aos clientes desde o primeiro dia, com um conjunto abrangente de recursos baseados em IA em um espaço de trabalho unificado. Determine automaticamente o problema de um cliente, forneça informações contextuais sobre ele, recomende as próximas melhores ações personalizadas e precisas para uma resolução mais rápida e resuma a conversa para os atendentes em segundos após o término do contato. Com o Amazon Connect, os atendentes têm tudo o que precisam na ponta dos dedos para prestarem um serviço personalizado aos clientes.

Benefícios

Use a IA generativa para fornecer aos seus atendentes os insights e as informações certas para ajudar os clientes, ao mesmo tempo em que prioriza e encaminha os problemas para um acompanhamento eficiente.

Forneça aos atendentes um espaço de trabalho unificado que seja fácil e menos estressante para os novatos aprenderem, enquanto os atendentes mais experientes desfrutam de tudo o que precisam para uma melhoria contínua da experiência que oferecem aos clientes.

Com o preço conforme o uso, você pode ativar ou desativar os atributos selecionando um botão para otimizar a experiência do atendente e pagar apenas pelo que usar.

Espaço de trabalho do atendente no Amazon Connect

Forneça aos atendentes um espaço de trabalho unificado para aceitarem uma chamada, chat, SMS ou tarefa e terem todas as informações corretas e as próximas ações recomendadas em um único lugar.
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