Qual é a diferença entre SaaS e on-premises?
On-premises e software como serviço (SaaS) são duas opções para sua organização implantar e usar os softwares necessários para operações comerciais.
No modelo on-premises, sua organização adquire e instala o software em datacenters on-premises. A implantação interna de TI da organização gerencia toda a infraestrutura necessária para usar o software de forma segura e em escala. Por exemplo, você compraria o hardware do servidor e faria a manutenção dele. Você também configuraria e atualizaria os sistemas operacionais nos quais seu software é executado, além de instalar e atualizar todos os complementos e plug-ins necessários.
Por sua vez, o SaaS é um modelo de software baseado em nuvem que fornece aplicações aos usuários finais por meio de um navegador da Internet. Os fornecedores de SaaS hospedam serviços e aplicações para que sua organização acesse sob demanda. Com uma oferta de SaaS, você não precisa pensar sobre a manutenção do serviço ou o gerenciamento da infraestrutura subjacente. Você só precisa pensar em como utilizará o software.
Diferenças de implementação: SaaS vs. on-premises
As soluções on-premises exigem implementação e gerenciamento de infraestrutura complexos, enquanto o software como serviço (SaaS) não. A seguir, discutiremos outras diferenças de implementação.
Custo
Ao usar uma solução on-premises, você precisa gerenciar todo o processo de configuração, implementação e manutenção. Por exemplo, talvez você precise comprar sua própria infraestrutura de TI e contratar uma equipe de TI para manter seus sistemas e solucionar erros. Além disso, se você quiser atualizar seu hardware no futuro, esse custo será de sua responsabilidade. Além do mais, o tempo necessário para adquirir esses recursos e configurá-los aumenta os custos. Isso significa que as soluções on-premises geralmente são mais caras de instalar e manter.
Em contrapartida, ao usar um software SaaS, você paga um terceiro para usar a infraestrutura de TI dele. Geralmente, é um serviço baseado em assinatura, então você paga pelos recursos usados com base em bandas diferentes. Como não é necessário comprar infraestrutura, o SaaS é mais barato para as empresas começarem.
Personalização
Com as soluções on-premises, você é responsável por sua infraestrutura e pelo software em que confia. Graças a essa flexibilidade, você tem um maior grau de personalização. É possível integrar sistemas internos, solicitar atributos personalizados para atender às suas necessidades ou criar recursos de hardware em suas máquinas. Porém, a flexibilidade vem com os custos associados.
O software SaaS oferece uma forma diferente de flexibilidade. Mesmo não podendo alterar fisicamente a infraestrutura de TI que lhe é oferecida, você pode alterar o pacote de assinatura utilizado. Considerando a complexidade avançada das soluções SaaS modernas, você encontra as opções de configuração necessárias para a maioria dos casos de uso. A extensão da personalização depende do fornecedor com quem você tem parceria, mas geralmente ainda é alta. É possível se inscrever em um provedor de serviços SaaS e começar a usá-lo no mesmo dia.
Suporte contínuo
Todo o suporte contínuo em sistemas on-premises é de sua responsabilidade. Se precisar solucionar erros, corrigir bugs, gerenciar a infraestrutura e atualizar o software, você deverá contratar uma equipe de TI. Sua equipe de TI poderá fornecer o suporte contínuo necessário. Porém, a contratação de funcionários também inclui treinamento, salário e custos de desenvolvimento da equipe.
Em contrapartida, os provedores de SaaS oferecem suporte técnico. É responsabilidade deles fazer a manutenção dos sistemas e garantir que tudo seja atualizado regularmente. Você pode entrar em contato diretamente com o suporte, conforme necessário.
Segurança
Você tem controle total sobre as medidas de segurança usadas em uma solução on-premises. É possível personalizar suas configurações de TI para incluir a segurança cibernética de sua preferência. Embora ofereça flexibilidade, isso também significa que você precisará atualizar e monitorar regularmente seus sistemas de segurança.
Por outro lado, os provedores de SaaS têm clientes em todo o mundo, o que cria uma necessidade crítica de proteger dados comerciais e de clientes. Eles costumam investir extensivamente em soluções de segurança. A maioria dos provedores de SaaS tem uma equipe de segurança dedicada que monitora e minimiza incidentes de segurança. Como sempre, o nível de segurança depende do provedor, então você só deve trabalhar com empresas de boa reputação.
Backup
As soluções on-premises podem fazer backup com a frequência que você quiser. É possível configurar diretamente suas programações e políticas de backup. Com esse controle, você pode personalizar sua técnica de backup e selecionar as estratégias de dados. Porém, como é de sua responsabilidade, sua equipe deve garantir que você tenha backups em locais externos em caso de falhas de hardware, desastres locais ou circunstâncias imprevistas.
As soluções SaaS geralmente incluem sistemas automatizados de recuperação de desastres e backup como parte de seus pacotes. Cada provedor realiza backups regularmente para manter os dados do cliente seguros. Graças à escala dos fornecedores mais conceituados, eles contam com amplos planos de recuperação e de mitigação de desastres, ajudando a garantir que você tenha uma ótima proteção. Entenda a estrutura e o sistema de backup de seu provedor antes de se comprometer com seus serviços.
Outras diferenças importantes: SaaS vs. implantações on-premises
Além dos fundamentos do software como serviço (SaaS) e das implantações on-premises, várias outras distinções diferenciam essas soluções.
Escalabilidade
Os sistemas on-premises são escaláveis, mas essa escalabilidade tem um custo direto. Para melhorar seu sistema, você precisará atualizar seu hardware.
Quando uma empresa experimenta um aumento no tráfego, não é possível escalar instantaneamente para se adequar. É necessário pagar os custos tecnológicos antecipadamente e aguardar a chegada de servidores adicionais. Como alternativa, é possível provisionar recursos em excesso com antecedência e subutilizá-los até serem necessários. Embora você possa acessar a escalabilidade, ela requer um investimento considerável de tempo e custo.
A infraestrutura de SaaS é incrivelmente escalável, pois basta alterar sua assinatura para atender às suas necessidades. Em vez de comprar um novo hardware e esperar, selecione um novo plano e obtenha acesso instantâneo a mais recursos. A escalabilidade do SaaS é contínua e rápida, de modo que você possa se adequar facilmente aos picos de tráfego.
Acessibilidade
Você precisa gerenciar as conexões de rede necessárias para que seus funcionários acessem o software on-premises. Dependendo da sua infraestrutura de rede, talvez seja necessário implantar várias instâncias do software on-premises em diferentes datacenters para acesso global. Todas as instâncias podem precisar de manutenção e atualizações para proporcionar uma experiência consistente.
Por sua vez, a acessibilidade é um atributo fundamental dos ambientes SaaS. Os provedores de SaaS criam suas soluções de modo a serem o mais acessíveis e flexíveis possível. Qualquer membro da equipe em qualquer local pode acessar recursos por meio de aplicações dedicadas ou do navegador Web.
Análises
As soluções on-premises contêm as ferramentas analíticas e o software que você integra a elas. Embora isso ofereça flexibilidade, você também se limita às ferramentas separadas nas quais investe. Além disso, talvez seja necessário contratar engenheiros e analistas de dados para criar sistemas, relatórios e painéis personalizados.
Por sua vez, sua solução SaaS normalmente oferece integrações diretas com plataformas de análise e ferramentas de relatórios. Os fornecedores geralmente têm pacotes analíticos que incluem em seu pacote de assinatura ou oferecem um custo adicional.
É possível personalizar seu plano de acordo com os sistemas de análise que você está procurando. Porém, talvez você não consiga personalizar diretamente as ferramentas que usa.
Por que as soluções SaaS substituíram as implantações on-premises?
Uma solução on-premises foi considerada a abordagem comercial padrão por muitos anos. Porém, as soluções de software como serviço (SaaS) são cada vez mais usadas por vários motivos.
O modelo SaaS é altamente acessível e conveniente para empresas. Ele oferece os seguintes benefícios:
- Uma abordagem com bom custo-benefício com modelos flexíveis de preços de SaaS
- A capacidade de aumentar ou reduzir a escala verticalmente com investimentos mínimos de custo e tempo
- Suporte e manutenção contínuos
- Segurança e proteção de dados em conformidade com as devidas regulamentações
A tecnologia de computação em nuvem avança constantemente, e os fornecedores atualizam regularmente sua infraestrutura para oferecer o melhor serviço possível aos clientes. Os contratos regem a relação fornecedor-cliente para garantir a qualidade.
Contratos de fornecedores de SaaS
Os provedores de SaaS oferecem acordos de nível de serviço (SLAs) que preveem direitos legais e contratuais aos clientes. Cada SLA define claramente os principais termos e condições de uso do produto SaaS associado. Essas condições incluem informações sobre o tempo de atividade, as expectativas em relação à segurança, o grau de suporte ao vivo do cliente e as obrigações de atualizar o software.
Os SLAs também definem quem é o proprietário dos dados que o fornecedor armazena. O SLA detalha como o cliente retém todos os direitos de dados e pode recuperá-los e removê-los dos servidores do fornecedor a qualquer momento. Também explica o que acontece com os backups de dados, onde os fornecedores os armazenam e outros detalhes da prestação de serviços.
Flexibilidade de SaaS
As soluções SaaS modernas oferecem maior flexibilidade e controle aos clientes para ajudá-los a atingir suas metas de negócios. Por exemplo, é possível escolher produtos SaaS que se conectam às fontes de dados que você controla, seja em sua conta na nuvem, seja on-premises.
Você também pode escolher ofertas de SaaS que aumentem suas aplicações on-premises ou na nuvem atuais. Os clientes de SaaS podem selecionar as melhores opções que atendam às suas necessidades de segurança, controle e personalização.
Resumo das diferenças: SaaS vs. on-premises
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SaaS |
On-premises |
| Custo |
Conhecido e corrigido. Um provedor de SaaS detalha faixas de assinatura específicas e o que cada uma delas contém. Você seleciona aquela que atende às suas necessidades. |
Desconhecido e alterável. Altos custos iniciais e de manutenção. |
| Personalização |
O SaaS é tão personalizável quanto o provedor permitir. |
Extremamente personalizável, pois é possível criar e implantar novos atributos. |
| Suporte contínuo |
Fornece suporte contínuo conforme definido por seu SLA. |
Você fornece todos os serviços de manutenção, recuperação e conformidade regulatória. |
| Segurança |
Oferecida pelo fornecedor e regulamentada por SLAs. |
A segurança e a proteção dos dados dependem dos sistemas de segurança utilizados. |
| Backup |
Os sistemas de backup de dados são uma parte essencial das ofertas dos fornecedores de SaaS. Obtenha capacidade de armazenamento de dados potencialmente ilimitada com base no preço. |
Você é responsável pelos backups. É preciso estar preparado para um desastre tecnológico e outros problemas potenciais. |
| Escalabilidade |
Flexível e muito escalável. Oferece escalabilidade instantânea. |
A escala é lenta, pois é necessário comprar e instalar uma nova infraestrutura, mas pode se expandir junto com uma empresa em crescimento. |
| Acessibilidade |
Por qualquer pessoa com conexão à Internet e autorização do fornecedor de SaaS ou do administrador do cliente. |
Acessível somente para usuários on-premises ou por redes de virtualização. |
| Análise |
Integre-se a outras plataformas de análise, se o provedor permitir. |
Escolha os sistemas digitais que deseja conectar, mas você precisará instalá-los e cobrir a manutenção das aplicações de análise. |
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