Publicado: Dec 27, 2022
O Amazon Kendra é um serviço de pesquisa inteligente com tecnologia de machine learning que permite que as organizações forneçam informações relevantes aos clientes e funcionários sempre que necessário. A partir de hoje, os clientes da AWS podem usar o Amazon Kendra Salesforce Connector para indexar e pesquisar documentos do Salesforce.
Informações críticas podem estar espalhadas por várias fontes de dados em uma empresa, incluindo sistemas de CRM como o Salesforce. Os clientes do Amazon Kendra agora podem usar o Kendra Salesforce Connector para indexar mensagens e pesquisar informações no conteúdo do Salesforce usando a pesquisa inteligente do Kendra. O Salesforce contém várias entidades, como Contas, Campanhas, Casos, Oportunidades, Leads e Artigos de Conhecimento, entre outras. O Amazon Kendra Salesforce Connector ajuda a indexar todas essas entidades e seus anexos, quando for o caso. Esse conector oferece suporte à sincronização total e incremental. Ele ajuda a indexar documentos e suas informações de controle de acesso para limitar os resultados das pesquisas aos documentos que o usuário tem permissão para acessar. Para isso, o conector oferece um crawler de identidade para carregar automaticamente as informações principais (como mapeamentos de usuários e grupos) no armazenamento principal.
O Amazon Kendra Salesforce Connector está disponível em todas as regiões da AWS em que o Amazon Kendra está disponível. Para saber mais sobre o conector, acesse a página de documentação ou a biblioteca de conectores do Amazon Kendra. Para explorar o Amazon Kendra, acesse o site do Amazon Kendra.