Publicado: Dec 22, 2022
O Amazon Connect Chat agora oferece suporte a mensagens de tipo de conteúdo JSON. Usando JSON, você oferece experiências personalizadas avançadas, permitindo que clientes e atendentes enviem/recebam mensagens de chat estruturadas usando o formato JSON. Por exemplo, as mensagens podem ser complementadas com dados adicionais (metadados) para passar informações relevantes (por exemplo, compras recentes, status do pedido), enviar mensagens interativas personalizadas (por exemplo, botões, carrosséis, cartões), exibir traduções de idiomas e muito mais.
Esse recurso está disponível em todas as regiões da AWS nas quais o Amazon Connect Chat é oferecido. Para saber mais e começar a usar, acesse as páginas StartChatContact e SendMessage ou o site do Amazon Connect.