Amazon Quick Suite 고객

“다각화된 글로벌 기술 및 제조 기업인 3M의 영업팀에는 여러 플랫폼과 시스템에서 수집한 데이터가 넘쳐납니다. Amazon Quick Suite의 에이전트 기능을 사용하면 영업 효과, 위험 및 요금과 관련한 중요 정보를 빠르게 합성하여 인사이트 확보 과정을 효율화할 수 있습니다. Quick Flows를 사용하면 보고서 요약 생성 및 레코드 업데이트와 같은 관리 작업을 자동화하고 더 중요한 작업을 우선적으로 처리할 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 파이프라인 진행 및 영업 기회를 비롯하여 영업팀의 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다. 앞으로 몇 달 안에 이 통합 에이전트 워크스페이스의 사용을 확대하게 되어 매우 기쁩니다.”

Mark Murphy
Executive Vice President, Chief Information and Digital Officer

엔지니어링, 공급망 및 제조 솔루션 분야의 글로벌 리더인 Jabil은 Amazon Quick Suite로 구동되는 사내에서 개발한 다중 계층 AI 아키텍처를 활용하여 데이터를 통합하며 운영을 간소화하고 있습니다. 이 아키텍처는 챗봇과 정보 소스를 통합하여 제조 속도와 유연성을 높입니다.

“Quick Automate는 어카운트 수집 및 RFQ 제출을 최적화하여 견적 정확도를 개선하고 폐기물을 10% 줄이며 연간 약 40만 USD를 절감해 주었습니다. 대화형 BI 기능은 팀이 Quick Sight 대시보드를 통해 더 빠르고 심층적인 인사이트에 액세스할 수 있게 하며, Quick Research는 여러 주요 산업에 걸친 전문가 및 규제 업데이트를 시기적절하게 제공합니다. AI 기반 혁신의 일환으로, 이러한 통합 기능은 효율성과 운영 우수성을 높이는 데 도움이 됩니다.”

May Yap
CIO

 

“중요 디지털 인프라 분야의 글로벌 리더인 Vertiv는 AWS와 협력하여 Amazon Quick Suite의 에이전트 기능을 기반으로, 현재 수천 명의 내부 사용자에게 서비스를 제공하는 엔터프라이즈 AI 플랫폼인 VeGA를 확장하고 있습니다. VeGA는 다른 비즈니스 서비스 소프트웨어와의 원활한 통합을 통해 통제된 직무 인식 AI 워크스페이스를 제공하여, 직원들이 IT에 대한 의존도를 줄이면서 지능형 솔루션을 구축하고 활용할 수 있도록 전사적 AI 자동화를 민주화합니다. 현장에서는 Quick Suite의 대화형 경험이 문제 해결을 가속화하고 고객 서비스를 개선합니다. 엔지니어링 및 운영 팀은 Quick Flows를 통해 시간이 많이 걸리는 수동 검토, 문서 확인 및 품목 준비 작업을 자동화할 수 있으며, 영업 및 사전 판매 팀은 기술 제품 정보에 대한 번역, 요약 및 인사이트를 활용하여 영업 주기를 단축할 수 있습니다. 저희는 Quick Suite를 대규모 디지털 트랜스포메이션의 촉매제로 보고 수 있으며, 2026년에 사용자를 25% 이상 확대할 계획입니다.”

Bhavik Rao
VP, Data Analytics & IT Governance and Regional CIO – Americas

“선도적인 글로벌 정보 기술 서비스 제공업체로서 저희의 목표는 여러 시스템과 분산된 정보에 대한 액세스를 간소화하여 직원 경험을 개선하고 12만 사용자의 생산성을 높이는 것입니다. Amazon Quick Suite에 대한 우리의 비전은 직원들이 다양한 소스 및 애플리케이션의 데이터와 원활하게 상호 작용할 수 있도록 엔터프라이즈 에이전트 플랫폼 역할을 하는 통합 액세스 포인트를 만드는 것입니다.

생성형 AI는 DXC Technology의 전략적 주안점입니다. Quick Suite를 사용하면 데이터 일관성과 보안을 유지하면서 여러 AI 에이전트를 구축하고 관리할 수 있게 될 것입니다. 초기에는 운영 팀을 위해 Quick Suite의 에이전트 기능을 우선적으로 활용할 계획이며, 에이전트 기술을 적용하여 생산성을 크게 개선할 수 있을 것으로 기대됩니다.”

Brad Novak
Chief Information Officer

 

“Amazon Quick Automate를 통해 사이트 선택의 가장 큰 장벽 중 하나인 고품질 데이터를 대규모로 구성하고 표준화하는 문제를 극복했습니다. 이전에는 필요한 데이터를 찾기 위해 수백 개의 웹 페이지를 수동으로 탐색했지만, Quick Automate의 UI 에이전트에 동일한 사이트를 제공했고 이제는 UI 에이전트가 이러한 특정 데이터 요소를 자동으로 추출해 줍니다. 유사한 제품(Manus 및 ChatGPT Operator 포함)과 비교할 때 해당 사용 사례에서 가장 높은 정확도와 데이터 범위를 달성했습니다. 그 덕분에 수동 프로세스가 자동화되어 사이트 파인더 에이전트가 이전보다 더 공정하고 정확하게 더 많은 사이트를 평가할 수 있게 되었습니다. 결과적으로, 데이터 추출 적용 범위가 96.3%에 달하게 됐고, 기존 수동 프로세스에 비해 91.2%의 비용이 절감되었으며, 데이터 획득 속도가 96.3% 빨라져, 이전에는 몇 개월이 걸리던 작업을 며칠 만에 처리할 수 있는 것으로 나타났습니다.”

Rohit Banga
공동창립자 겸 CTO

글로벌 판매자와 신흥 시장의 수십억 소비자를 연결하는 기술 우선 결제 플랫폼인 dLocal Limited(NASDAQ: DLO)의 Engineering Head Mauricio Clausen은 “Amazon Quick Automate 덕분에 저희는 고급 AI 지원 솔루션 중 하나로서 신흥 시장에서 국경 간 시장 결제에 대한 판매자 실사 규모를 확대하는 데 박차를 가할 수 있게 되었습니다”라고 말합니다. “저희는 규정 준수 팀의 역량을 강화하기 위해 Amazon Quick Automate를 실사 워크플로에 통합했습니다. 초기 AI 배포로 많은 사례에서 처리가 간소화되었으며, 필요한 경우 전문가 검토를 계속 적용합니다. Amazon Quick Automate를 활용하여 일상적인 수동 단계를 크게 줄임으로써 규정 준수 전문가가 정확성과 확장성을 유지하면서 가장 복잡한 사례에 집중할 수 있게 되었습니다.”

Mauricio Clausen
Engineering Head

구독 중심의 B2C SME를 위한 운영 체제를 제공하고 마케팅 자동화, 청구 및 고객 서비스를 AI 기반 워크플로로 통합하여 수익성 있고 확장 가능한 성장을 지원하는 스위스의 선도적인 SaaS 기업인 Propulse Lab의 CEO인 Aliénor Carré-David는 “Amazon Quick Automate 덕분에 구독 관리를 위한 고객 서비스 자동화의 가장 큰 장벽 중 하나인 엔터프라이즈 규모의 에이전트 워크로드를 줄이면서도 품질을 유지할 수 있었습니다”라고 말합니다. “이러한 혁신을 덕분에 통합 AI 응답 에이전트가 원클릭 승인 워크플로로 들어오는 티켓을 처리하고 전례 없는 효율성과 정확성으로 더 많은 문의를 처리할 수 있게 되었습니다. 초기 배포에서 휴먼 인 더 루프 검증을 통해 매월 1,600개 이상의 티켓을 처리하면서 기존의 수동 응답에 비해 평균 처리 시간을 80% 단축했으며, 확장을 통해 매월 1만 5,000개 이상의 티켓을 서비스한다는 궁극적인 목표를 실현해나갈 계획입니다. 결과적으로, 연간 2만 4,000시간 이상의 에이전트 시간을 절약하고 모든 구독 관리 상호 작용에서 일관된 서비스 품질을 보장할 수 있게 될 것입니다.”

Aliénor Carré-David
CEO

“얼리 어댑터로서 Amazon Quick Automate를 도입한 덕분에 AWS와 훌륭한 파트너십을 맺을 수 있었습니다. 이 기능 덕분에 속도, 품질, 비용 효율성 측면에서 고객의 니즈를 충족하는 솔루션을 신속하고 원활하게 배포할 수 있었습니다. Quick Automate가 에이전틱 AI 솔루션 및 공유 서비스 포트폴리오에 통합함에 따라, 핵심 엔터프라이즈 자동화 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 될지 기대가 됩니다. AWS와 함께 자동화 혁신의 한계를 계속해서 넓혀나가기를 기대합니다.”

Sangita Agarwal
Managing Director

“Accelirate의 사명은 기업이 지능형 자동화를 통해 디지털 혁신을 가속화하도록 돕는 것입니다. Amazon Quick Automate는 이러한 비전을 실현하는 데 강력한 원동력이 되었습니다. 빠르고 신뢰할 수 있는 워크플로 오케스트레이션부터 원활한 AWS 통합에 이르기까지, 여러 강력한 핵심 기능이 플래너 기능 및 직관적인 AI 채팅과 결합되어, PDD와 SDD를 놀라운 속도로 정밀한 자동화 워크플로로 전환할 수 있게 되었습니다. 이전에는 개발자가 일주일 내내 매달렸던 작업을 이제 단 몇 시간 만에 프로토타이핑할 수 있어, MVP를 빠르게 생성하고 사업부와의 검증을 가속화하며 가치 창출 시간을 단축할 수 있게 되었습니다. 안전한 설계, 프롬프트 기반 접근 방식, 빠르게 확장되는 기능을 갖춘 Amazon Quick Automate는 조직이 보다 안정적이고 효율적으로 영향력 있는 자동화 이니셔티브를 현대화, 확장, 제공할 수 있도록 지원하는 차세대 플랫폼으로서 두각을 나타내고 있습니다.”

Matt Gallo
Chief Revenue & Corporate Development Officer

Cognizant의 BFSI Digital Operations 부문 SVP 겸 ㅍ인 Anoop Nair는 “Cognizant는 이 이니셔티브 초창기부터 AWS와 파트너 관계를 유지해 왔으며, 고객으로부터 거꾸로 일한다는 원칙을 진정으로 실천하면서 실질적인 비즈니스 성과를 실현할 BFSI의 혁신적인 사용 사례를 식별하기 위해 협력해 왔습니다”라고 말합니다. “여러 형태의 에이전트 자동화를 단일 서비스로 통합하는 획기적인 제품인 Amazon Quick Automate를 제공하는 데 있어, 고객의 니즈에 빠르게 대응하고 빠르게 혁신하는 AWS 팀의 능력에 깊은 인상을 받았습니다. 무엇보다, 금융 서비스 및 보험 운영의 중추를 이루는 문서 집약적 프로세스를 위해 Amazon Bedrock과 기타 기본 AWS 서비스를 원활하게 통합한 것이 인상적이었습니다. 이러한 포괄적인 접근 방식을 통해 가장 복잡한 워크플로를 전례 없는 효율성으로 처리할 수 있게 되었습니다. 앞으로 Process 2 Agent(P2A) 이니셔티브를 통해 AWS와 공동의 혁신을 이어나가, 고객이 이러한 첨단 에이전트 자동화 기능을 빠르게 채택하는 동시에 BFSI 포트폴리오 전반에서 의미 있는 가치를 창출하고 인적 잠재력을 극대화할 수 있도록 할 것입니다.”

Anoop Nair
SVP 겸 Global Head - BFSI Digital Operations