운영 비용을 줄이면서 고객 만족도 향상
전 세계 기업들은 쿼리를 더 빠르게 해결하고, 작업을 자동화하고, 실행 가능한 인사이트를 도출하고, 비즈니스 성과를 높이기 위해 생성형 AI 기반 챗봇, 가상 비서 및 대화형 음성 응답(IVR) 시스템을 배포하고 있습니다. AWS는 고객 센터 또는 비즈니스 애플리케이션과 쉽게 통합할 수 있는, 고도로 개인화된 동적인 대화형 워크플로를 다양하게 제공합니다. 이제는 대규모 언어 모델(LLM)의 힘을 활용하여 더 긴밀한 관계를 형성하고 고객에게 만족시킬 때입니다.