게시된 날짜: Dec 27, 2022
Amazon Kendra는 기계 학습을 기반으로 하는 지능형 검색 서비스로, 조직이 필요할 때 고객 및 직원에게 관련 정보를 제공할 수 있도록 지원합니다. 오늘부터 AWS 고객은 Amazon Kendra Salesforce 커넥터를 사용하여 Salesforce에서 문서를 인덱싱하고 검색할 수 있습니다.
기업의 중요한 정보는 Salesforce 등의 CRM 시스템을 포함해 다양한 데이터 소스에 흩어져 있기 십상입니다. Amazon Kendra 고객은 이제 Kendra Salesforce 커넥터를 사용하여 문서를 인덱싱하고 Kendra 지능형 검색을 사용하여 Salesforce 콘텐츠 전반의 정보를 검색할 수 있습니다. Salesforce에는 계정, 캠페인, 사례, 기회, 잠재 고객, 지식 문서 등과 같은 여러 엔터티가 있습니다. Amazon Kendra Salesforce 커넥터를 사용하면 해당하는 경우 이러한 모든 엔터티와 첨부 파일을 인덱싱할 수 있습니다. 이 커넥터는 전체 동기화와 증분 동기화를 지원합니다. Salesforce 커넥터를 이용하면 문서와 해당 액세스 제어 정보를 인덱싱하여 사용자가 액세스할 수 있는 문서로만 검색 결과를 제한할 수 있습니다. 이를 위해 Salesforce 커넥터는 사용자 및 그룹 매핑과 같은 주요 정보를 주 스토어에 자동으로 로드하는 ID 크롤러를 제공합니다.
Amazon Kendra Salesforce 커넥터는 Amazon Kendra가 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 이 커넥터에 대해 자세히 알아보려면 설명서 페이지 또는 Amazon Kendra 커넥터 라이브러리로 이동하세요. Amazon Kendra에 대해 살펴보려면 Amazon Kendra 웹 사이트를 참조하세요.