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Tag: Amazon Connect
新型コロナウィルス感染症により、カスタマーサービスリーダーのコンタクトセンターの捉え方がどのように変わったか
この記事は How COVID-19 has changed the way customer service […]
Okta を使用した Amazon Connect のシングルサインオン設定
IT リソースへのアクセスを保護することは非常に重要です。従業員が使用するウェブベースのアプリケーションの数が […]
Amazon Connect を使用して内線番号ベースのダイヤルソリューションを構築する方法
本投稿は Connect Specialist SA の Sayed Hassan による寄稿を翻訳したもので […]
Amazon Connectのスケジュールされた レポートを自動的に送信する
コンタクトセンターではデータが重要です。 スーパーバイザとマネージャは、レポートを使用して、チームのパフォーマ […]
Elasticsearch と Kibana を使って Amazon Connect のデータをリアルタイムに活用する
このブログポストでは、Amazon Elasticsearch Service (Amazon ES) と K […]
Amazon Connectで作るセキュアなIVRソリューション
Amazon Connectで作るセキュアなIVRソリューション Amazon Connectの問い合わせフロ […]
Amazon Connectインスタンスへの迷惑電話を特定し対処する
我々はAmazon Connectによって強化されたコンタクトセンターを展開してきました。 あなたは今、顧客か […]
Amazon ConnectとSalesforce Service Cloudによる自動化されたAIエクスペリエンスの構築
昨年我々 は Salesforce のAmazon Connect CTIアダプタの最初のリリースを発表しまし […]
Amazon Connect S3バケットへのアクセスを制限する
このブログでは、Amazon S3へのカスタマーアクセスポリシーを作成する方法について説明します。 これらのバ […]