GE Oil &Gas 社 – クラウドでデジタルトランスフォーメーション

GE Oil & Gas 社は、親会社の General Electric 社によって行われた一連の買収の結果、1980 年代後半に誕生した、同社の比較的新しい部門です。現在、GE Oil &Gas 社は、親会社のデジタル革命を主導しています。下記のゲスト投稿は、GE Transportation の CTO で、以前は GE Oil & Gas 社のクラウド設計者であった Ben Cabanas 氏が、2016 年にオーストラリアのシドニーで行われた AWS Summit における同氏の最新のプレゼンテーションのテーマであった、大規模エンタープライズのクラウド移行に必要な主要ステップについて書かれたものです。

詳細については、AWS によるエンタープライズクラウドコンピューティングを参照してください。

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課題と変革
GE Oil & Gas は、GE を前進させる重要戦略である、GE のデジタル革命の最前線に立っています。この部門を取り巻く環境として、この業界は激しい競争とコスト課題に直面しており、技術革新を受け入れることが不可欠になっています。GE の CIO である Jim Fowler 氏が言及しているように、今日製造業で成功するには、デジタルイノベーターになる必要があります。

クラウドへの移行は、GE のこの革新の中核部分です。もちろん、これは、これほどの規模、グローバルリーチ、業界における役割を持った、エンタープライズ内の大きな部門にとって、「言うは易く行うは難し」です。GE Oil & Gas では、11 の異なるリージョンと 7 つのリサーチセンターにおいて、45,000 人以上の従業員が働いています。GE Oil & Gas の掘削システムは世界の海底油田掘削装置の約 85% で使用されているほか、GE Oil & Gas では、業界全体の利益になる、エネルギー関連の研究開発作業に年間 50 億 USD を支出しています。この作業全体を支援するため、GE Oil & Gas では約 900 のアプリケーションを使用しています。GE 全体では、使用されるアプリケーションの数が 約 9,000 にもなります。これらのアプリケーションの多くには 100 人以下のユーザーしかいませんが、事業ビジネスには欠かせないものであり、これらのアプリケーションをクラウドに移行することは大事業です。

GE Oil & Gas のクラウドへの道程は、2013 年後半に少数の目標を設定することで始まりました。GE Oil & Gas では作業現場および生産作業の生産性を向上させる必要がありました。ダウンタイムを短縮するとともにオペレーションを改善できるアプリケーションとソリューションの構築方法が検討されました。最も重要なことは、IT のプロセスおよびインフラストラクチャの俊敏性およびスピードを改善すると同時に、コストも削減する必要があったということです。

反復型のステップ
AWS プロフェッショナルサービスおよび Sogeti と協力し、非常にイテレーティブなアプローチにより、2013 年にクラウドへの取り組みを開始しました。初めは、何がわかっていないかもわかっておらず、アジャイルや、アプリケーションをクラウドに移行する方法について学習する必要がありました。今にして思えば、後日の成功とクラウドの採用を速めることにつながった、極めて重要なステップを踏んでいたのです。例えば、技術上の重要な知的財産を社内に保持できるよう、AWS テクノロジーのトレーニングおよび集中訓練のために 50 人を超える従業員をシアトルに送りました。GE Oil & Gas では、AWS で動作するモニタリング、バックアップ、DNS、および SSO 自動化などの基盤サービスを構築しました。これらにより、約 1 年後、運用成熟度が高まり、クラウドへのプロセスが加速化されました。この間にわかったことは、AWS を使用した方が、これまで社内で達成できたものよりはるかに速いペースでシステムを構築できるということです。

AWS への移行により GE Oil & Gas にコスト/運用面の利点がもたらされた

GE Oil & Gas では耐障害性を実現するような設計を行い、可能な限り多くの機能を自動化して管理時間を削減しました。自動化は最優先で考慮する必要のある事項のため、GE Oil & Gas では、コーポレートガバナンスとセキュリティ作法を犠牲にすることなく継続的な開発をサポートする、疎結合されたマイクロサービスを組み合わせた「ボットアーミー」を作成しました。クラウド内に GE を隔離して保護できるようなスマートな設計を使用してすべてのレイヤーにセキュリティを組み込み、TCO、ベンチマーク、KPI、および業績など、可能な限り多くの項目の測定に着手しました。また、アカウンタビリティをより明確にし、ポートフォリオ内のアプリケーションのアーキテクチャとビジネス価値を把握できるよう、すべての項目をタグ付けしました。

前進
これらのあらゆる努力がいま実を結ぼうとしています。現在までに、TCO を 52% 削減できました。削減に寄与した要素にはいくつかあります。例えば、ボット対応自動化、セルフサービスのプッシュ、動的ストレージ割り当て、状況に応じた低コスト VM の使用、不要なコンピューティングインスタンスの停止、および Oracle から Amazon Aurora への移行などです。これらの節約が達成できたのは、突き詰めて言えば、正しいことを行った結果です。

これまでに得られた別の大きな収穫は、生産性の向上です。より回復性のあるクラウド対応アプリケーションを使用し、セルフサービス機能に注力したため、GE Oil & Gas の環境は、DevOps、ArchOps などその他すべての Ops から、自動化とオーケストレーションを使用して効率的にスケールし、大勢の人員がいなくても移行できる、NoOps 環境に近づきつつあります。また、サポートチケットが 50% 削減できたほか、悪影響のある業務停止およびインシデントが 98% 低減しました。これらは予想外のメリットであり、コスト削減と同じぐらい価値があるものです。

大規模な組織にとって、クラウドへの道のりは長期間にわたるプロセスです。しかし、GE Oil & Gas では明白な利点を見出しており、出力されるメトリックスからいくつかの結論を引き出すことができます。NoOps は GE Oil & Gas の将来像であり、自動化はスピードと俊敏性にとって欠かせませんが、強固なモニタリングおよび自動化を行うにはスキル、時間、およびコストの投資が必要です。一連の必要なスキルと情熱を持つ人員が必須であり、社内に優秀な人材を豊富に擁する必要があります。大きな業務革新で発生する摩擦や抵抗を最小限に抑えるには、社内の業務リーダーおよびアプリケーション責任者との協力が不可欠です。そして、AWS が価値をもたらしてくれるサービスプロバイダであることを、身を持って経験してきました。AWS は、変革により GE Oil & Gas のビジネスと従業員の付加価値を高め、レガシー IT にどっぷり浸かっていた GE Oil & Gas をはるかに俊敏でコスト効率の高い組織へと移行するのをサポートしてきてくれました。

– GE Transportation 最高技術責任者 Ben Cabanas