Industries | Amazon Web Services ブログ

消費者に愛されるブランドを構築する

本ブログでは、消費財業界向けに発表した e-Book「消費者に愛されるブランドを構築する」について紹介しま […]

消費財企業が成長するための極意

本ブログでは、消費財業界向けに発表した e-Book「消費財企業が成長するための極意」について紹介します。消 […]

流通・小売・消費財企業のイノベーションを生成 AI で促進する

生成 AI が流通・小売・消費財業界にもたらす年間付加価値は 4,000 〜 6,600 億 USD と試算さ […]

寄稿：大阪ガス株式会社による生成 AI を使ったカーボンクレジット評価システムのご紹介（後半）

本稿は、当社株式会社による生成AIを使ったカーボンクレジット評価システムの取り組みについて、執行役員事業創造本部長夏秋英治様より寄稿いただきました。前半、後半の 2 回に分けてご紹介いただきます。本稿は、その後半となります。

寄稿：大阪ガス株式会社による生成 AI を使ったカーボンクレジット評価システムのご紹介（前半）

本稿は、大阪ガス株式会社による生成 AI を使ったカーボンクレジット評価システムの取り組みについて、未来価値開発部カーボンクレジット開発ユニットリーダー岡田和也様より寄稿いただきました。前半、後半の 2 回に分けてご紹介いただきます。本稿は、その前半となります。

ANA X が実践する生成 AI でのお客様の声 (VoC) 分析

生成 AI がコンタクトセンターでの VoC 分析にどのように貢献するか、特に最新の LLM (大規模言語モデル) 技術を用いた手法の利点と従来手法との比較した際の優位性についてを紹介します。

Amazon Connect で 58% のコストダウン

ANA X はこれまでのノウハウとその選択肢を生かし、オンプレミス型の PBX を中心としたコールセンターシステムから、クラウドベースの Amazon Connect にマイグレーションを成功させました。本記事では、その経緯と成功体験を共有し、読者が自らの力でシステム移行と運営を実現できる可能性について触れます。