投稿日: Dec 12, 2022
Amazon Connect では、管理ウェブサイトでリソースタグを設定することで、ルーティングプロファイルのアクセス制御をより詳細に行うことが可能になりました。ルーティングプロファイルへのタグ付けにより、権限を細かく設定し、特定のルーティングプロファイルにアクセスできるユーザーを指定することができます。例えば、ルーティングプロファイルに「Type: Holiday」というタグを付け、コンタクトセンターの休日のアクティビティを担当するマネージャーのみにルーティングプロファイルの表示と編集を許可することができます。ルーティングプロファイルのタグ付けとタグベースのアクセス制御について詳しくは、Amazon Connect 管理者ガイドを参照してください。
Amazon Connect 管理ウェブサイトでのルーティングプロファイルのより詳細なアクセス制御は、AWS GovCloud (米国西部) を除く、Amazon Connect が提供されているすべての AWS リージョンで利用可能です。AWS のクラウドベースのコンタクトセンターである Amazon Connect の詳細については、Amazon Connect のウェブサイトをご覧ください。