Anthem abilita l'elaborazione intelligente delle richieste di risarcimento utilizzando Amazon Textract

Le compagnie di assicurazioni sanitarie spendono milioni di dollari per estrarre informazioni sensibili dai moduli di richiesta di risarcimento e dai relativi allegati per svolgere le proprie operazioni aziendali. In Anthem erano necessari in media 20 minuti per richiesta di risarcimento per estrarre manualmente queste informazioni. Per ridurre il lavoro manuale, la compagnia ha deciso di automatizzare il processo.

Passando ad Amazon Web Services (AWS), Anthem ha utilizzato Amazon Textract, un servizio basato sul machine learning completamente gestito che estrae automaticamente testi stampati o scritti a mano e altri dati da documenti scansionati, per digitalizzare e automatizzare il proprio processo di gestione delle richieste di risarcimento. Anthem ha scelto Amazon Textract per la sua capacità di elaborazione delle immagini, la capacità di rilevare tabelle e moduli e l'aderenza agli standard di sicurezza e conformità.

Dopo che un fornitore medico invia i documenti al portale dei fornitori di Anthem, i documenti entrano in un datastore e vengono inviati ad una funzione di elaborazione digitale con tecnologia Amazon Textract. All'interno di questa funzione, Amazon Textract utilizza il riconoscimento ottico dei caratteri per estrarre i dati e utilizza il machine learning per indicizzare e classificare automaticamente ogni documento. La richiesta elaborata viene poi resa disponibile per le parti interessate di Anthem.

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