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是什么在推动转型工作？
受生成式人工智能的迅速兴起、安全要求的提高以及对创新数字体验日益增长的需求所推动，软件公司正面临着前所未有的客户期望。为了扩大运营规模并在这种瞬息万变的环境中保持竞争力，软件公司需要通过量身定制的长期转型计划来满足这些不断变化的期望。
我们对来自欧洲和美国软件公司的 750 名高层领导进行了调查，以了解行业领导者如何应对这一挑战。我们的全面研究揭示了在当今快速变化的市场中高效扩大运营规模、加快创新周期并建立可持续竞争优势的关键策略。
了解行业领导者如何利用 AWS 实现其软件业务转型。
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主要调查发现
介绍软件公司竞争力的五大支柱。
创新
不断发展技术对于将新功能推向市场至关重要，72% 的受访公司已经开始收集客户反馈并采取相应行动，以此来推动产品创新。但是，业务和技术职能部门之间的交叉协作是关键，公司应警惕那些无法长期持续的“技术优先”举措。
人工智能采用
人工智能是当今大多数软件公司的首要关注领域，75% 的受访公司使用人工智能为客户提供服务解决方案，72% 则将人工智能用于预测分析。但是，企业需要先解决数据安全和数据质量方面的问题，才能采用新的人工智能技术。
客户体验（CX）增强功能
最常采用的三大客户体验增强功能分别是：持续交付和软件更新（占比 72%）、高级网络安全（占比 72%）以及基于客户数据的个性化互动（占比 66%）。软件公司可以通过迁移到云的方式来简化客户体验转型并提高客户忠诚度。
上市（GTM）策略
大多数受访公司（73%）已经开始在云市场中上线业务，这让他们的公司在全球市场上的知名度大幅提高，并加速了他们的 GTM 战略。但要吸引新客户，还需要提供更多的业务支持和运营流程。
部署和定价
在接受调查的软件公司中，有 67% 已经实施了多租户软件即服务（SaaS）模式，有 50% 已经实施了单租户 SaaS 模式。这不仅为客户提供了更大的灵活性和可扩展性，而且还最大限度地降低了运营成本。
云和人工智能驱动的举措推动创新
有 81% 的云采用者报告称，其过去 12 个月的收入有所增长。
79% 的受访公司表示，在过去一年里，他们的客户对人工智能的期望有所提高。
云优先公司在估值上超出预期的可能性是其他公司的两倍。
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