Clients d’Amazon Quick Suite

« En tant qu’entreprise technologique et manufacturière mondiale diversifiée, les équipes commerciales de 3M sont inondées de données provenant de multiples plateformes et systèmes. Grâce aux fonctionnalités agentiques d’Amazon Quick Suite, nous pouvons rationaliser les informations en synthétisant rapidement les informations critiques concernant l’efficacité des ventes, les risques et les prix. L’utilisation de Quick Flows nous permet d’automatiser les tâches administratives, telles que la génération de résumés de rapports et la mise à jour des enregistrements, et de prioriser les tâches ayant plus d’impact. Cette approche nous aide à améliorer l’efficacité de notre équipe commerciale, notamment en ce qui concerne la progression du pipeline et les opportunités. Nous sommes ravis d’étendre l’utilisation de cet espace de travail d’agent unifié dans les mois à venir. »

Marc Murphy
Vice-président exécutif, directeur informatique et du numérique

Jabil, l’un des leaders mondiaux des solutions d’ingénierie, de chaîne d’approvisionnement et de fabrication, tire parti d’une architecture d’IA multiniveau développée en interne et alimentée par Amazon Quick Suite pour unifier les données et rationaliser les opérations. Cette architecture consolide les chatbots et les sources d’informations, ce qui augmente notre vitesse de fabrication et notre flexibilité.

« Quick Automate a optimisé la collecte des comptes et les soumissions d’appels d’offres, améliorant ainsi la précision des devis, réduisant les rebuts de 10 % et économisant environ 400 000 USD par an. Les fonctionnalités d’informatique décisionnelle conversationnelle permettent à nos équipes d’accéder à des informations plus rapides et plus approfondies via les tableaux de bord Quick Sight, tandis que Quick Research fournit des mises à jour réglementaires et provenant d’experts en temps opportun dans les principaux secteurs d’activité. Dans le cadre de notre transformation pilotée par l’IA, ces fonctionnalités unifiées nous permettent d’améliorer l’efficacité et l’excellence opérationnelle. »

May Yap
Directrice informatique

 

« Vertiv, l’un des leaders mondiaux du secteur des infrastructures numériques critiques, s’associe à AWS pour mettre à l’échelle VeGA, notre plateforme d’IA d’entreprise qui dessert désormais des milliers d’utilisateurs internes et qui repose sur les fonctionnalités agentiques d’Amazon Quick Suite. VeGA fournit un espace de travail d’IA régi et sensible aux rôles avec des intégrations transparentes à d’autres logiciels de services aux entreprises, démocratisant ainsi l’automatisation de l’IA à l’échelle de l’entreprise afin que les employés puissent créer et exploiter des solutions intelligentes en s’appuyant moins sur l’informatique. Sur le terrain, les expériences conversationnelles de Quick Suite accélèrent le dépannage et améliorent le service client. Grâce à Quick Flows, nos équipes d’ingénierie et d’exploitation peuvent automatiser les révisions manuelles fastidieuses, les vérifications de la documentation et les tâches de préparation des articles, tandis que les ventes et les préventes bénéficient de la traduction, de la synthèse et de l’analyse des informations techniques sur les produits afin de raccourcir les cycles de vente. Nous considérons Quick Suite comme un catalyseur de la transformation numérique à grande échelle, et nous prévoyons d’augmenter le nombre d’utilisateurs d’au moins 25 % en 2026. »

Bhavik Rao
Vice-président de l’analytique des données et de la gouvernance informatique et directeur informatique régional pour le continent américain

« En tant que fournisseur mondial de premier plan de services informatiques, notre objectif est de simplifier l’accès à de multiples systèmes et à des informations distribuées, en améliorant l’expérience des employés et la productivité de nos 120 000 utilisateurs. Notre vision pour Amazon Quick Suite serait de créer un point d’accès unifié faisant office de plateforme agentique d’entreprise, permettant aux employés d’interagir de façon fluide avec des données provenant de différentes sources et applications.

L’IA générative est un objectif stratégique pour DXC Technology. Quick Suite nous permet de créer et de gérer plusieurs agents d’IA tout en préservant la cohérence et la sécurité des données. Dans un premier temps, nous prévoyons de donner la priorité à l’exploitation des fonctionnalités agentiques de Quick Suite pour nos équipes opérationnelles, dont nous pensons pouvoir améliorer considérablement la productivité grâce à l’application de technologies agentiques. »

Brad Novak
Directeur informatique

 

« Grâce à Amazon Quick Automate, nous avons surmonté l’un des principaux obstacles en matière de sélection de sites : l’organisation et la standardisation de données de haute qualité à grande échelle. Auparavant, nous parcourions manuellement des centaines de pages Web pour trouver les données nécessaires, mais nous avons confié ces mêmes sites à l’agent d’interface utilisateur dans Quick Automate et celui-ci extrait désormais automatiquement ces points de données spécifiques. Par rapport à des offres semblables (notamment Manus et ChatGPT Operator), nous avons atteint la précision et la couverture de données les plus élevées pour notre cas d’utilisation. Cela a automatisé notre processus manuel et permis à notre agent Site Finder d’évaluer un plus grand nombre de sites, de façon plus juste et précise que jamais. Nos résultats montrent une couverture de 96,3 % en matière d’extraction des données, des économies de coûts de 91,2 % par rapport aux anciens processus manuels et une acquisition de données 96,3 % plus rapide, avec un traitement en quelques jours alors qu’il fallait auparavant des mois. »

Rohit Banga
Cofondateur et directeur technique

« Grâce à Amazon Quick Automate, nous avons accéléré l’évolution de l’une de nos solutions avancées assistées par l’IA : la mise à l’échelle de la diligence raisonnable des commerçants pour les paiements transfrontaliers sur les marchés émergents », déclare Mauricio Clausen, chef de l’ingénierie chez dLocal Limited (NASDAQ : DLO), la plateforme de paiement axée sur la technologie qui relie des commerçants internationaux à des milliards de consommateurs sur les marchés émergents. « Nous avons intégré Amazon Quick Automate à nos flux de travail de diligence raisonnable afin de renforcer les capacités de notre équipe chargée de la conformité. Notre déploiement initial de l’IA a rationalisé le traitement de nombreux cas, et nous continuons à appliquer l’avis d’experts si nécessaire. En tirant parti d’Amazon Quick Automate, nous avons considérablement réduit les étapes manuelles de routine, permettant à nos experts en conformité de se concentrer sur les cas les plus complexes tout en préservant la précision et la capacité de mise à l’échelle. »

Mauricio Clausen
Chef de l’ingénierie

« Grâce à Amazon Quick Automate, nous avons surmonté l’un des principaux obstacles à l’automatisation du service client pour la gestion des abonnements : maintenir la qualité tout en réduisant la charge de travail des agents à l’échelle de l’entreprise », déclare Aliénor Carré-David, PDG de Propulse Lab, société SaaS suisse de premier plan fournissant le système d’exploitation pour les PME B2C basées sur les abonnements, en unifiant l’automatisation du marketing, la facturation et le service client dans des flux de travail alimentés par l’IA pour permettre une croissance rentable et évolutive. « Cette innovation a permis à nos agents de réponse d’IA intégrés de gérer les tickets entrants avec des flux de travail d’approbation en un clic, leur permettant de traiter davantage de demandes avec une efficacité et une précision sans précédent. Notre déploiement initial démontre le traitement de plus de 1 600 tickets mensuels avec une validation humaine, ce qui permet de réduire de 80 % le temps de traitement moyen par rapport aux réponses manuelles traditionnelles, avec une expansion planifiée pour atteindre notre objectif ultime de traiter plus de 15 000 tickets par mois, ce qui permet d’économiser plus de 24 000 heures d’agent par an tout en garantissant une qualité de service constante pour toutes les interactions de gestion des abonnements. »

Aliénor Carré-David
PDG

« Nous avons un formidable partenariat avec AWS, nous qui avons été l’une des premières entreprises à adopter Amazon Quick Automate. Cette fonctionnalité nous a permis de déployer rapidement et en toute fluidité des solutions qui répondent aux besoins de nos clients en matière de rapidité, de qualité et de rentabilité. Nous sommes impatients de voir comment Quick Automate peut aider à relever les principaux défis de l’automatisation d’entreprise en l’intégrant à notre portefeuille de solutions d’IA agentique et de services partagés. Nous sommes impatients de continuer à repousser les limites de l’excellence en matière d’automatisation avec AWS. »

Sangita Agarwal
Directeur général

« Chez Accelirate, notre mission est d’aider les entreprises à accélérer leur transformation numérique grâce à l’automatisation intelligente, et Amazon Quick Automate est devenu un puissant levier à cet égard. Ses fonctionnalités de base robustes, allant de l’orchestration rapide et fiable des flux de travail à une intégration fluide avec AWS, combinées à la fonction de planification et à un chat intuitif basé sur l’IA, permettent de transformer les PDD et SDD en flux de travail d’automatisation précis avec une rapidité remarquable. Ce qui prenait autrefois une semaine complète à un développeur peut désormais être prototypé en quelques heures seulement, ce qui permet de créer rapidement un MVP, d’accélérer la validation auprès des unités commerciales et d’accélérer le délai de rentabilisation. Grâce à sa conception sécurisée, à son approche axée sur les invites et à ses fonctionnalités en pleine expansion, Amazon Quick Automate se distingue en tant que plateforme de nouvelle génération qui aide les entreprises à se moderniser, à mettre à l’échelle et à mettre en œuvre des initiatives d’automatisation efficaces avec plus de confiance et d’efficacité. »

Matt Gallo
Directeur des recettes et du développement de l’entreprise

« Cognizant travaille en partenariat avec AWS depuis le début de cette initiative et, dans un véritable esprit de travail à rebours à partir du client, nous avons collaboré pour identifier des cas d’utilisation transformateurs dans le secteur BFSI qui génèrent des résultats commerciaux tangibles », déclare Anoop Nair, vice-président principal et responsable mondial des opérations numériques dans le secteur BFSI chez Cognizant. « Nous sommes impressionnés par la capacité de l’équipe AWS à agir rapidement et à innover à un rythme soutenu pour proposer Amazon Quick Automate, une offre révolutionnaire qui unifie plusieurs formes d’automatisation agentique en un seul service. Ce qui nous enthousiasme le plus, c’est l’intégration parfaite avec Amazon Bedrock et d’autres services AWS natifs pour les processus gourmands en documents qui constituent la pierre angulaire des services financiers et des opérations d’assurance. Cette approche globale nous permet de traiter les flux de travail les plus complexes avec une efficacité sans précédent. Dans le cadre de l’initiative Process 2 Agent (P2A), nous continuerons à co-innover aux côtés d’AWS, afin de permettre à nos clients d’adopter rapidement ces fonctionnalités d’automatisation agentique de pointe tout en dégageant une valeur significative et en amplifiant le potentiel humain de notre portefeuille BFSI. »

Anoop Nair
Vice-président principal et responsable mondial des opérations numériques dans le secteur BFSI